58汽车点评：周总你好！非常感谢您百忙中抽出时间接受汽车点评网的专访，作为目前长沙唯一一家东风风行汽车A级4S店，能不能简单为我们介绍一下时尚添亿店的情况？

　　周天浩：好的，我们东风风行湖南时尚添亿4S店成立于2014年11月，公司位于长沙市中南汽车世界博展路12号，现拥有较大规模的展厅、专业的销售，并涵盖了售后服务以及维修服务等。目前公司拥有良好的管理机制以及完善的售后保障体系，本着“顾客第一”的宗旨，以优质的服务赢得用户的信赖。

　　我们不仅提供专业的销售，还凭借四位一体的先进模式，实现顾客买车、保养、维修、手续代办等一站式服务。另外，公司不定期举办试乘试驾、公益巡游以及车友参与性极高的野外露营、自驾游等一系列活动，以此加深公司与客户之间的良好沟通，让消费者获得更大的增值服务。

　　目前我们店内在售车型包括菱智系列的菱智V3、菱智M3、菱智M5以及新增的CM7等，另外，前段时间刚上市的S500，在销量上也是一路飘红。接下来，我们还将引进景逸系列的车型，也就是说东风风行旗下的全线车型在我们店都可以买到。届时，店内将涵盖轿车、越野车、商务车多种车型，价格区间也会从4万到20万全面覆盖，可以满足消费者多价位区间的需求。

　　58汽车点评：时尚添亿店从成立至今也有一年的时间了，你能和我们分享一下这一年的感受吗？

　　周天浩：我是去年11月正式到店，接触东风风行这个品牌整整一年的时间，对于时尚添亿店和我来说，是一个全新公司和全新市场经理人的组合，我想这对于未来的汽车市场来说应该会有一个全新的回馈。我从2007年开始从事汽车行业到现在也将近8年时间了，说长不长说短不短，从销售到管理到现在感觉一直还算游刃有余。但就2015年的市场来说确实有些吃力，做起来难免有一点力不从心，但欣慰的是在我们全体员工的共同努力下，各方面的表现完成的都很不错。在经营不到一年的时间里，我们南城的店也已相继启动，也就说在这短短一年的经营中成效还是比较显著的。

　　我们未来的发展战略是以中南汽车世界以及天心区6S街区为重点，以此来辐射到浏阳、长沙县等重点市场。2016年我们时尚添亿店的目标就是要在湖南市场力争做到第一，所以这对我可以说是提出了新的挑战、新的压力，但我认为与挑战、压力共存的还有机遇，我相信明年我会和时尚添亿并肩作战，取得更好的成绩！

　　58汽车点评：2015年的车市是动荡的多个品牌销量纷纷下滑，现在咱们店的整体销量是怎么样的，是否完成了既定的目标？您又是怎么看待车市下滑这样的现状？

　　周天浩：我们目前平均月销售在70台左右，虽然在大环境影响下算是保持着不错的销量，但跟我个人预期1000台的年销量还有点差距；但是我们各季度考核都已全部完成，2015年600台的厂家任务也已经超额完成，预估年底整体销量在800台左右。

　　今年汽车行业听到最多的无非是某些城市的4S店纷纷倒闭，但是市场经济是这样的，发展到一定的阶段就会趋于平衡，不会持续性的增长。所以，这个时候不求上进的企业肯定会垮掉，但是对于一些新企业来说比如我们店也可以说是机遇，所以危机和机遇是共存的。在这种市场里求生存，对我们个人的职业生涯来说也很有益处，更多的挑战带来的也是个人能力的提升。

　　58汽车点评：我们看到刚上市的S500市场反应很好，据了解东风风行还有一款F600的车型也要上市，不知道周总能不能提前给我们网友介绍一下这款车型？

　　周天浩：F600是东风风行基于CM7平台打造的一款商用车，主攻中高端商务车市场，预计售价在10-15万元。F600之前是预计11月份上市，但是当前厂家有一些战略性的调整，由于CM7手动挡停产同时推出自动挡新车，重点会暂时转移到CM7自动挡车型上。所以，这导致F600上市时间推迟，至于具体的上市时间现在还不好断定，会考虑到CM7自动挡上市后客户需求和关注度的影响，根据市场反应厂家再具体来做调整。

　　58汽车点评：现在大多品牌大打“售后”感情牌，据了解我们风行的大多客户来自周边的县市，那么我们在售后方面是怎么保证的，公司的售后理念又是什么？

　　周天浩：在我看来，售后确实是所有汽车4S店的一大诟病，像之前媒体爆出的售后纠纷也引起了很大的反响。大概是销售出身的原因，我个人的服务意识很强，也始终认为我们卖的不仅仅是产品更是服务，这包括维修水平、售后环境、服务质量等等，只要做到客户满意，那么客户自然会等价买单。

　　所以，对于新店来说售后考核也是必须有的，但这需要循序渐进，虽然严格的制度可以保证员工的执行力，但是人文关怀也很重要，所以我们一直在寻找这个平衡点，形成一套好的管理模式，也是我作为管理者最终要达到的目的。在不断的摸索中，我们店目前也已经形成了良好的管理机制、完善的售后保障体系，本着“顾客第一”的宗旨，以优质的服务赢得用户的信赖。

　　58汽车点评：2015年还有1个多月也就结束了，我们有没有新的措施来回馈广大车友，另外一年一度的长沙车展有没有什么大动作？

　　周天浩：临近年底和国际车展，只要购车我们一定会给消费者实实在在的优惠，但其实不仅仅是我们单店，各4S店车展前和车展上的购车政策并不会有太大的差异。车展前期各经销商都会备足库存来应对车展期间的大量现车需求，反而车展过后至春节期间车源会明显不足。那么针对这样的情况，我们在车展前期就已经加大了优惠力度。所以建议广大网友尽量在车展前到店购车，既可以保证充足的车源又可以同时享受车展的优惠政策。另外，我们会承诺购车价不会高于车展上的价格，并且与客户签订保价协议，以保证客户的利益。

　　58汽车点评：好的，感谢周总接受我们的采访，谢谢！