11月13日，海马汽车“海马心 服务星”服务技能竞赛全国总决赛在美丽的海南博鳌隆重举行。来自全国各地的优秀选手们同堂共艺，竞逐服务顾问、客服专员两大重要岗位的团队赛及个人赛桂冠，挑战精益求精的服务极限！

　　最终，来自高密隆通店代表队以极为出色的表现，凭借过硬的技能，专业的服务水平，一路过关斩将，力压群雄，成功夺冠！

　　济南东润源队获得亚军、昆明合达队获得季军；最佳服务顾问奖由大连申达的南萧萧获得，最佳客服专员奖由珠海通利华的王小慧获得。

　　精彩赛况——总决赛设置了知识问答、情景演练、团队展示等多项理论与实操相结合的考核，既考察选手们的专业服务技能水平，又考察选手们的知识面和现场灵活性。比赛过程中，选手们锋芒毕露，比赛现场紧张激烈、扣人心弦。

　　大显身手——与海选赛、区域资格赛、区域晋级赛相比，总决赛的竞争更加激烈残酷。每一位参赛者都是经过千锤百炼，从3000多名选手中脱颖而出的，能站在总决赛的舞台上，本身就是一种骄傲和实力的象征。选手们拥有专业的技能、一流的服务水平，在最后的总决赛中大显身手，大放异彩，独门绝技层出不穷。

　　“总决赛竞争非常激烈，最终虽未能获奖，但能够有幸进入总决赛，已经证明了我们优秀的团队协作能力和专业技能。对于我来说，比赛本身就是一个成长进步的过程，能有机会和强劲的对手比拼、学习、交流，对我的知识水平与服务技能提升很大，大有收获。”昆明博尧店的选手黄作丽说道。

　　“选手们都是层层选拔出来的优秀团队，但我们能够最终胜出，离不开我们的努力付出。区域晋级结束后，我们团队就进入了紧急备战状态。下班之后，我们团队还会继续进行练习。经过这次比赛，我们团队每一个人在专业技能和服务水平上都得到了很大的提高，非常感谢海马给我们这个充实自己证明自己的机会和平台。今后，我们将会为消费者提供更加专业和优质的服务。”昆明合达店领队杨磊说道。

　　随着汽车市场的发展变化和消费者需求的升级，销售的售前售后服务水平成为品牌发展的关键因素。海马汽车历来重视“服务”，做好“服务”， “以最优的服务回馈客户”这一理念已融入海马人基因，海马“蓝色扳手”更是享誉国内的知名汽车服务品牌。

　　作为“蓝色扳手”的重要支撑，海马服务技能竞赛统一组织和策划，在全国范围内选拔、培养优秀人才，已历经四届。通过比赛，有效的加深了各地服务人员之间的业务交流，极大的提高了团队的服务业务水平，将为海马新老用户提供更加优质的服务。