汽车点评网记者:非常感谢梁总百忙之中接受我们汽车点评网的专访。首先请梁总为我们介绍下咱们店基本情况。
梁总:咱们庞大骏马北京汽车4S店坐落于京石高速收费站北侧的庞大汽贸园内,交通十分便捷,是经北京汽车销售有限公司授权集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈为一体的4S专卖店。我们拥有豪华的店面,先进的设备;精英团队,星级服务,确保为每一位顾客提供完善的售前、售中及售后服务。
汽车点评网记者:您刚刚也提到,北京汽车的客户量日益上涨,保定庞大骏马是保定地区北京汽车的独家代理商,咱们会不会继续投资新店呢?
梁总:很有可能投资新店,这样的话北京汽车就可以覆盖整个保定地区了。现在保定的情况,大家也了解,面对主城区向高开区发展,随着交通道路更加畅通,城市经济发展后劲十足,市民对购车的需求自然也会有所增加,这样会吸引更多的4S店进驻,北京汽车也会根据市场的需要,以此为契机,考虑是否投资新店。
汽车点评网记者:您认为在保定汽车市场中,咱们北京汽车4S店在经营特色上有哪些优势呢?
梁总:我们北京汽车庞大骏马4S店的经营特色主要体现在以下三个方面:
第一,在销售上。我们有直接和间接让利方式,让消费者在购车过程中享受更多更实际的优惠。我们刚刚举办完“北京汽车全系直降现金1万元”活动,有100多名幸运的客户参与到了这个活动,享受到了切切实实的优惠,使得消费者对我们北京汽车保定庞大骏马4S店的信任又多了一分。
第二,在售后服务上。我们组建了专业的团队,我们在本店正式开业前做了多年的售后服务,对品牌的要求,售后的流程和标准都很熟悉。我们骏马店针对客户开展了很多活动,比如“爱车课堂”,“感谢您的信赖”老客户关怀36项免费检测,自驾游、冬日行车注意事项等活动。只要逢年过节,我们公司售后部都会做一些免费检测的活动,让客户更加放心、更加安心。此外,我们开通了客户保养预约专线/24小时道路救援热线等服务热线,提前通知需要保养的客户对他们的爱车进行保养和检测,以更好的态度和服务回馈客户。
第三,预约服务。由于我们店的位置处在清苑县内,推出这个预约服务主要是节省客户的时间,让客户的等待时间尽量缩短。庞大骏马店是保定地区唯一一家北京汽车4S店,我们配件供应是最齐全、也是最快捷的。保修车间的面积也是最大的,包括钣金、机修等等。这样一来,客户维保的等待时间就缩短了。这些对我们售后服务有强劲的支撑力。
汽车点评网记者:现在越来越多的经销商借助网络这个平台进行宣传,您是如何看待网络推广这一推广方式的呢?
梁总:近年来网络这个新兴媒体发展的很迅猛,大有赶超传统媒体的趋势。我们北京汽车的客户群体大多数是刚刚步入社会的白领,素质较高,他们经常接触网络,或者爱好上网,借助网络这个平台我们可以更好的为消费者提供更为准确、及时的信息。而且现在很多人不看报纸,不听广播,他们依赖网络,从网络上获取他们需要的所有效信息,网络几乎成了大部分人获取外界信息的唯一渠道,所以网络推广势在必行。我们北京汽车也会利用好网络这个平台,为我们保定地区的消费者提供更为优质、快捷的信息服务。
汽车点评网记者:再次感谢梁总接受我们的专访,让我们对汽车行业有了更多的认识。
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