从销售到售后、维修等部门，BMW的员工虽然来自不同部门，工作性质也不尽相同，但却以“唯有最好”作为自己共同的信念。

　　张晓雷：东澜誉宝汽车销售服务有限公司认证服务顾问。2013年，通过BMW全球认证服务顾问技能认证，主要负责客户入厂保养、维修接待工作。

　　保定一位老款7系的车主，购车后一直由司机将车子往来保定进行保养，2014年初，得知保定东三环开了一家宝马4S店后，他想就近保养，但对于东澜誉宝的售后服务及技术水平心理都没有底。抱着探探虚实的心态，第一次到东澜誉宝保养时他亲自开车。起初他很谨慎，说只是要做个小保养，主要也是想来了解下我们的技术水平。

　　此后，车主又开车来做过2次保养，小张热情的服务及专业的技术让车主信服。一来二去，车主与小张成了朋友，也将他那台心爱的7系的保养彻底转移到了东澜誉宝。他每次来之前都会给小张来个电话，说车子有哪些问题，小张马上就在工单上记下来，司机把车子一开到就可以进入车间。这样的彼此信赖一直在延续，后来他要买另一款车，也会咨询小张的意见，只要是有关车的问题他都会给小张打电话。

　　“买BMW的大老板，应该不差这点钱”，在小张看来，如果保持这样的心态，做的可能是一锤子买卖，而要与客户建立长期关系则必须以客户的需求为主导。有些车主保养前会在不同4S店询价， 例如车子到了6万公里，机油滤芯皮带是否一定要换，我们会根据实际情况再决定，避免造成资源的浪费。”正是这样的彼此信赖让合信在去年获得了客户满意度东区第一名的殊荣。

　　【关于东澜誉宝】

　　保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司隶属于保定轩宇汽车集团。总占地面积近10000平方米，有将近100个停车位，是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务的BMW专业销售服务中心，经营宝马1系、3系、5系、6系、7系、X系、Z4、M系等全系列进口及国产宝马汽车。

　　东澜誉宝是功能性与舒适性兼具，可以满足所有顾客的个性需求。客户在这里可以免费享受到各种休闲娱乐的场所， 4核极速的网吧，藏书丰富的书吧、优雅私密的红酒吧、视听体验一流的影音厅、惬意舒适的按摩区、功能性突出的VIP休息区以及儿童梦幻娱乐区。

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　　东三环宝马店——保定东澜誉宝

　　商家名称：保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司

　　销售热线：0312-5048888

　　售后电话：0312-6275999

　　店面地址：河北省保定市复兴东路1989号(复兴东路与东二环交叉口东行1000米路北)