6月15日长安马自达绵阳星鸿达正式加入长安马自达官方天猫旗舰店。

　　1.活动时间：6月15日-6月22日
　　2.活动车型：CX-5 2.0L 限量200台
　　3.活动内容：

　　金融专享：凡在长安马自达天猫旗舰店购长安马自达Mazda CX-5的用户，均可享受30%超低首付，0利息贷款一年的专享金融政策。（2.0车型限量200台，购完为止）

　　购车流程：

　　●选择车型

　　买家通过天猫商城，在选择自己中意的车型型号，配置，颜色时，会与商城上在线客服进行沟通，此时，会提出购车需求。

　　在线客服会与客户所购车区域的首批执行经销商进行沟通。

　　客服咨询的经销商必须准确回答在线客服所提的问题，如优惠活动、车型库存，是否有现车、提车时间等。尤其是车型库存的确认，经销商必须准确回答给天猫在线客服客户需求车型库存的颜色，生产日期，配置情况，以便让客服判断是否满足客户的需求。

●在线支付定金

　　买家在天猫商城上支付定金后，其所拍下的定金（一般为500元，活动期间另外说明），将冻结在阿里巴巴支付宝中心，同时用户将得到一个预约码，预约码内容及信息如下图。天猫在线客服将会把验证码的后三位，及买家信息、购车信息告知商家。

　　●4S店预约跟进

　　在线客服把买家的信息分配给商家后，商家要安排专人进行邀约和跟进。

　　1.邀约和跟进前，请与商城客服进行沟通，了解该客户基本背景及需求情况。

　　2.商家邀约买家人员，打电话联系客户，要首先介绍是从哪里得到客户的信息，然后把掌握的信息向买家确认一下，并确定时间邀请买家到店。

　　●店洽

　　签订合同/交付车款

　　买家到4S展厅里洽谈购车时，商家所使用洽谈技巧，方法，流程与实体展厅
销售一样。买家在支付尾款后，商家必须开具全额发票（含天猫商城500元定金）。尾款支付为，买家以现金或转账，或在银联POS机刷卡的方式支付购车尾款。

　　●TMALL确认收货

　　买家在支付尾款，签订购车合同后，要立即提醒买家通过手机，或者在PC机或手机登录，上买家旺旺上进行“确认收货”，否则500元定金无法解冻，没达到长安马自达的企业支付宝上，从而影响资金支付。然后及时提醒买家在商城全部给与“5星好评”，后期会提供更周到的服务。

　　绵阳星鸿达汽车销售服务有限公司
　　绵阳店地址：绵阳市经开区绵州大道北段102号（南湖汽车站往三台方向前行300米）
　　销售热线：0816-6393000

　　江油店地址：江油市李白大道南一段（马踏飞燕前行100米中石油大厦对面）会昌路青峰汽车城内。
　　销售热线：0816-3322525