售后服务
亮点:服务人员专业素养高,休息区环境不错,车间工位多,效率高
在了解了销售环节后,我们很自然的也要了解一下产品的售后情况,对于真正的消费者而言,购买也许仅仅是一个过程,而售后则是一个很长久的体验。当然,我们此次对于售后服务的体验方面,更多的是针对服务本身,而长久体验则需要车主们自己去判断。
在华德宝的售后接待大厅,布置十分整齐,人员着装也很到位,足以体现出对于客户的尊重。在客户休息区我们可以看到一个售后预约信息反馈的大屏幕,可以随时了解到我们的爱车在进行哪一项检查。
同时,店内还为来店进行维修的客户,专门准备了客户休息室,我们在休息区内找到了上网电脑、电视、以及饮品提供,并且还有专人负责维护该区域,对于客户等待车辆维修是很方便的。另外,设立的儿童区也为客户提供了很大的方便。最值得一提的是,在二楼展厅内设置了VIP休息区“尊悦会”,内有茶道、棋牌室以及高清影院等等。
另外,在该店的维修车间,我们看到大约有超过10个维修工位,这还不算钣金喷漆部分,这对于提高维修效率是非常有帮助的。维修人员有专业的工服,非常容易识别,维修区内的整体环境也十分整洁。
这里的技术人员对于车辆的了解程度,以及设备的熟悉程度,还是值得肯定的,绝大多数问题都能够尽快的解决。而且这里可以进行预约保养维修,对于节约车主时间来说,很有帮助。另外,在维修或保养后的车辆,可享受免费洗车。