经营一家汽车4S店，管理指标非常的繁杂，从汽车4S店销售收益角度来讲，主要影响因素有3个： 第一，销量管理。 第二，客户满意度管理。 第三，人员管理。

　　影响销量的主要来自于两个指标：一个是4S店的来店量，一个是4S店的成交率。来店量即是客户的来源，由于展厅直接来店的比例不断缩小，所以维系保有客户、开展网络营销、利用车展营销等成为寻找客户的重要途径。成交率则要从销售流程标准化、销售团队的高效协同办公、有效的营销方式去提升。

　　客户满意度的核心关键是“体验”，而客户评价、投诉等反馈直接体现客户满意度指标，数据显示，当客户忠诚度提高5%，会为企业多增加25%-85%的利润。4S店人员管理，比如销售人员工作表现管理、绩效管理、激励管理、离职管理等，目的是保持销售服务团队稳定，提升团队效能，从而保证门店正常运营和综合业绩提升。

 

　　奇丰CRM是一个什么样的管理工具?可以帮助汽车经销商、4s店做些什么?

　　奇丰CRM，是市场上性价比较高的汽车经销商、4S店移动CRM软件，是集销售管理、市场营销、运营管理和数据分析为一体的运营管理系统，基于移动互联、社交、大数据、云计算技术，为车商提供汽车门店管理、移动销售管理、汽车微信CRM、汽车小程序等功能模块，最终实现营销能力、销售业绩和运营管控的提升。奇丰CRM可以帮助汽车经销商、4S店实现以下几个功能。

　　1、高效开发客户，盘活客户资源。

　　筛选海量线索，进行专业、高效的回访跟踪，有效提升线索转化率20%。线索潜客快速建卡，按客户等级分配或推送跟踪任务，销售顾问负责跟踪潜客一直到成交，未跟进的及战败的客户，会返回到线索池、客户池进行循环跟踪。对客户全方位跟进管理，短信或消息群发，呼入呼出电话录音，微信对话，到店等客户跟进实时记录。强大的客户信息管理功能，有效盘活客户资源、提高资源利用率。

　　2、销售流程自动化，缩短销售周期。

　　市场集客活动获取线索，销售线索自动或手动分配，线索共享池客户共享池顾问抢领，客户商谈跟进记录清晰可见，高效的商机管理促单成交，经理移动审批、销售指导。奇丰CRM系统全程记录每条客户资源从销售线索-转为意向客户-销售机会-战败审批/订车交车-保有客户营销的全流程，实现信息化流程化管理，提高工作效率，缩短销售周期。

　　3、销售过程监控，过程和业绩可视化。

　　销售做了什么、说了什么，完整的销售行为记录功能， 销售过程可视化，随时掌握一线销售情况，提供有针对性的指导培训。漏斗式筛选目标客户，实时消息提醒、客户跟踪提醒，销售机会及时跟进，商谈信息随手记录，销售战况图表数据自动生成。每日、每月销售看板、销售速报、销售数据统计分析，业绩可视化。奇丰CRM智能化可视化销售管理，准确引导，快速突破，增加赢单几率，提高赢单效率。

　　4、大数据分析，全方位掌握销售数据。

　　从各维度对汽车门店及销售团队的日常销售情况、销售业绩进行各类报表统计分析，实时展示销售看板、销售速报等数字信息，奇丰CRM，大数据时代的CRM领先品牌，让企业更具洞察力。客户的所有静态、动态数据结构化储存，实现大数据积累，从而帮助汽车经销商实现基于大数据的市场分析预测、精准营销、个性化服务和智能化管理。

　　5、销售团队管理，移动办公高效协同。

　　销售人员熟知销售目标、销售看板和客户信息，提升客户接待与回访质量，移动办公更轻松高效，提高销售团队整体执行能力。奇丰移动CRM，完美的销售助手，帮助销售顾问及团队每日任务跟进，商谈记录，全过程客户关系管理，各项审批申请，查看个人速报，完成月度销售计划。销售经理及管理层随时随地掌握运营数据，监控员工工作绩效， 洞悉销售行为，快速指派任务，移动审批，便捷高效。

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