2016年11月25日，主题为“最‘颜’空间——领·悦绿色钣喷实验室”的绿色钣喷服务体验活动在北京国服信奥兴奥迪经销商店举行，标志着一汽-大众奥迪“绿色钣喷提升计划”正式启动。该计划是一汽-大众奥迪“温暖服务提升计划”的重要组成部分，也是继“双享套餐”后，奥迪服务再次以实际行动践行全新服务战略，传递温暖服务理念的重要举措。

绿色钣喷提升计划 优质高效绿色环保

　　基于全新服务战略和温暖服务理念，一汽-大众奥迪推出奥迪绿色钣喷标准化项目，通过优化钣喷车间布局、规范作业环境、工艺流程标准化、提升钣喷人员技能、采用原厂耗材和环保油漆等方式，为用户提供具有原厂品质的绿色钣喷服务。

　　奥迪绿色钣喷车间采用原厂认可的配件和材料，在质量、强度和环保方面均符合原厂品质要求。经德国奥迪认证的车身校正平台，恢复后的车身骨架公差在±2mm内；同时，使用焊烟抽排设备、无尘干磨设备及环保油漆材料，有效避免环境污染。规范的切割分离工艺和原厂电阻点焊工艺，保证了车身强度及防腐性能。事故车分类处理，上下工序有效衔接，同时工序流水作业，专人专项，有效的提高了工作效率。奥迪原装备件、领先的维修设备、专业的维修工艺、严苛的作业流程，均为高质、高效的车身修复提供了保障。

　　在“最‘颜’空间——领·悦绿色钣喷实验室”体验活动现场，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等丰富环节，让来宾近距离感受了奥迪绿色钣喷服务在硬件、软件、人员以及用料等方面的全面领先性。来宾们还穿上专业的喷漆防护用具，使用环保水性油漆材料喷涂车模，亲身体验了调漆、打磨、遮蔽直至喷漆的全部过程，领略到奥迪钣喷服务的优质高效、绿色环保，加深了对奥迪服务品质的信赖。

温暖服务提升计划 强化温暖服务理念

　　作为“温暖服务提升计划”的重要组成部分，奥迪绿色钣喷体验活动的开展，为广大奥迪用户带来了更多的温暖体验，提升了用户的满意度和忠诚度。

　　自2014年以来，奥迪服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商诉求的基础上，进行了全面的服务战略升级，并构建了引领行业的奥迪“温暖”服务。在全新战略的指导下，奥迪服务致力于深耕四大领域，包括打造可持续发展的服务能力，突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度，实现全渠道数字化的服务流程和落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。

　　围绕全新服务战略，奥迪服务推出了一系列温暖服务项目。例如“暖车”的悦享60分承诺、钣喷标准化承诺、延长服务时间、车辆细节养护、洗车标准化等；“暖人”的温馨用户接送、温暖道路救援、用车无忧、微笑服务等；以及“暖心”的最温暖评比、内部温暖加油站等。

　　2016年作为全新战略的发轫之年，奥迪服务继续创新服务举措，从年初发布针对新车主保养需求的“乐享套餐”，到前不久推出覆盖不同车龄段用户保养需求的“双享套餐”，再到“绿色钣喷提升计划”，持续践行全新服务战略，进一步传递了奥迪品牌的温暖关怀与服务承诺。

　　从心出发，焕发光彩。秉承温暖服务的理念，奥迪绿色钣喷体验活动在济南、杭州、成都等6个城市陆续展开，为更多客户打造原厂品质的“最‘颜’空间”，让更多用户体验到奥迪服务的温暖。

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