尊敬的用户：
　　即日起，购辉腾，大众进口汽车将为您提供为期五年的VIP专享道路救援服务，只要您在道路救援服务区域内，无论处于何处，只需呼叫大众汽车VIP专享道路救援热线：4008123999，即可享受全年每日24小时的及时道路救援服务。

您只需告知接线员以下信息：
所需援助类型
姓名
车牌号
底盘号
抛锚详细地址
援助过程中用于沟通的电话
对车辆的服务内容
1.

现场修理
承保车辆因机械或电器故障无法启动，如能当场得以排除,则提供现场维修服务，如果不能当场修复并涉及较大程度的维修，则将提供免费拖至大众进口车授权维修服务站的服务，具体规定见2和3。
配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。　　
抛锚地点涵盖城市道路、停车场、街道、高速公路、国道、省道、当地公路、乡间公路和山间公路。
2．

拖车服务
在不符合现场修理条件且承保车辆因故障无法运行时，提供免费的拖车服务。
3．

吊车服务
承保车辆在正常的路段上运行而翻车或跌落于沟中，且又无力自行离开困境，将提供免费拖吊以及清障服务。
4．

找寻递送备件服务
如果承保车辆所在大众进口车授权维修服务站无此配件，则提供免费从他处递送所需配件的服务。用户须承担配件费用、其他支出及进口税。
5.

运返修好/丢失找回的承保车辆
如果承保车辆修理时间需72小时以上或车辆被盗，找回时，用户已经不在事发现场，则可以免费将承保车辆运抵用户居所；或者免费将用户或其授权人（仅限负责承保车辆移交之人）送往车辆所在地点。
6．

放置/看管修好/故障/找回承保车辆
　如果承保车辆修理时间需72小时以上或找回时，用户已经不在现场，则提供支付上限为900元人民币的暂存或托管服务。
7．

派送备用钥匙服务
用户的车门钥匙或汽车钥匙丢失或落在他处时，提供免费递送备用钥匙的服务。
8．

派送燃料服务
如果承保车辆因无燃料而抛锚，则提供免费运送额量25升以内的燃料，燃料费需由用户自付。
9．清空燃料箱服务
如果承保车辆加错燃料，则提供免费清理油箱的服务。
10．电瓶搭电服务

如果承保车辆因电池缺电无法启动，则提供免费给电池搭电的服务。
11．派锁匠服务
如果用户因车钥匙落在车内无法进入车辆，则提供免费开锁服务，但因开锁而引起的正常的后续修理费用需由用户承担。
12．更换轮胎服务
如果承保车辆爆胎，则免费为用户更换备胎，备用轮胎的费用由用户自理。配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。
对用户及其他乘车人的服务内容
13．承保车辆因故障或被盗提供用户住宿或支付旅行费用
承保车辆因故障抛锚，根据下述修理及等待时间，用户可以选择相应的服务：
1)如果车辆当天不能在抛锚地点进行修理，而修理时间依据该车辆厂商标准在2小时以上，用户可以免费住宿3晚（大城市5星级饭店）。
2)如果所涉车辆抛锚后48小时内不能得到修理，而且修理时间依据该车辆厂商标准在6小时以上，用户可在以下服务项目中选择:
a)提供用户3晚住宿
b)送用户返回居所
c)前往既定目的地的旅行费用（费用不得超过前述住宿费用）
d)当乘车人数为两人或以上时，可租用与承保车辆性能相似的替代车辆（不超过2天）
　　当承保车辆被盗，向有关主管当局报告情况之后，用户可以享受2）项中所列服务之一。
14．运送行李服务
当用户依前款被送至某处时，将同时免费提供把用户或其他乘车人的行李送往此处（重量上限为20公斤每人）的服务。此处所指行李是指所涉车辆中合法承载的行李。
15．居所或公司发生意外的旅行
当用户无法使用自有车辆，而用户住处，自有或租借的商务地点因失窃，失火，爆炸而不可再使用或处于可能进一步受损的危险状态，用户必须立即到场处理时，可以报销紧急返回的费用。
用户必须提供造成出行中止需立即返回的事由证明文件（例如火警报告，警察局报告，保险公司报告）
16．传递紧急口信服务
负责传递与项目中所述有关的用户方的紧急信息。
17、 出租车报销
如果承保车辆因故障抛锚，距离用户申明地址25公里以上，用户如使用出租车，则可以报销出租车费用，费用限额为1500元人民币。报销时需出具相关证明及费用支出的单据。

VIP专享救援服务一览表

服务内容		服务限额	地域范围
对车辆的服务
1	现场修理	无限额	包括除香港、台湾、澳门的中国所有地区
2	拖车服务	详见服务条款
3	吊车服务	详见服务条款
4	找寻递送备件	无限额
5	运返修好/丢失找回的承保车辆	无限额
6	放置/看管修好/故障/找回承保车辆	每次900元人民币以内
7	派送备用钥匙	无限额
8	派送燃料	每次25升以内（费用自理）
9	清空燃料箱	无限额
10	电瓶搭电	无限额
11	派锁匠	无限额
12	更换轮胎	无限额
对用户及其他乘车人的服务
13	承保车辆因故障或被盗提供客户住宿或支付旅行费用		客户居所25公里以外 除香港、台湾、澳门的中国所有地区
	住宿	大城市5星饭店 3晚
	前往既定目的地的旅费	无限额
	返回居所的旅费	无限额
	代用车	每次2天以内
14	运送行李	每次每人20公斤以内
15	居所或公司发生意外的旅行	无限额
16	传递紧急口信	无限额
17	出租车报销	每次1500元人民币以内

 
注：如果用户要求的服务超出服务条款的范围，大众汽车VIP专享救援将在用户同意自行付款的情况下尽力满足用户的服务要求，此类情况需要用户和救援中心进行商洽。免责特例
用户需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他中华人民共和国法律法规。如因用户违法造成需要救援服务，则拒绝提供服务。
1)当承保车辆发生交通事故时，大众汽车VIP专享救援对交通法规规定的用户车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。
2)承保车辆的驾驶人员处于下列情况者:
a)处于醉酒状态中或毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。如果当事人的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者事发所在国的类似法规的规定标准，则视为醉酒。
b)不具备承保车辆类别应有的行驶证或相应证件，或因违规而被吊销或吊扣的。
3)非法使用承保车辆的，如：违犯交通规则；超过12个月未对车辆进行规定的保养；未按照大众用户手册中的规定正确使用车辆。
4)因用户或其委托的驾驶人员违规，而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上的违规，并成为事故或损失的主要原因的。
5)承保车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及其强制性保险）或不符合法定的、承保车辆运行所在国公共道路交通的要求的。
6)承保车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料等。
7)承保车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。
8)行李未良好包装或承载了易碎易腐的物品的。
9)承保车辆免费捎带搭乘乘客的。
服务区域说明
对于用户及其他乘车人的服务仅在承保车辆距用户居所25公里以外的距离。服务区域包括除香港、台湾、澳门的中国所有地区。
您对上述服务条款如有任何疑问，欢迎致电4008123999垂询。

新双立集团旗下大众进口汽车特许授权经销商

机场路店（四川新双立）：028-85280700，成都市火车南站西路（机场路辅道出城方向）2080号

凯宴美湖店（大众辉腾定制中心）：028-85199631，成都市火车南站西路19号

乐山店：0833-2603333，乐山市市中区长青路1399号

德阳店：0838-2600877，德阳市泰山南路3段301号德阳会馆旁

西昌店：0834-2221616，西昌市春城路汽车旅游客运中心旁