2014年8月23日，对于台州和奥汽车销售服务有限公司（以下统称奥迪台州和奥4S店）来说，是一个特别的日子，这一天，经过2年多的建设及半年的试营业，台州和奥正式成为奥迪家族里的新成员，这也是黄岩地区开设的首家奥迪汽车4S店，4S店坐落于台州市黄岩高速路口二环西路原汽摩城，地理位置优越，交通便利。近日，台州和奥汽车销售服务有限公司总经理李琦先生接受易车网专访时说：“作为供应全系列奥迪轿车的授权经销商，台州和奥在硬件和软件方面都达到奥迪的质量标准。同时，我们还遵循’务实、高效、责任、和谐‘的文化理念，尽力诠释’以客为尊、服务大众、回馈社会‘的根本服务理念，使和奥的顾客、和奥的员工在轻松、休闲而又激情的氛围中，体验欢乐，体验快捷便利，体验一汽-大众奥迪的卓•悦服务。”

　　话不多说，让我们一起走近台州和奥，透过李琦先生，感受奥迪台州和奥4S店的“卓•悦服务”。

　　小编：说说对于台州市场的认识？

　　李总：在广州打拼多年，学习了广州汽车行业的先进理念和管理模式，相对于广州地区的理性消费观、生活观来说，我认为台州还有很大的提升空间。“其实现在台州有不少4S店总经理都是来自广州，成熟的管理理念以及丰富的管理经验相信能够为台州的市场打开新的模式，对于台州市场的前景我也很看好。”

　　小编：标准化、精细化管理模式是怎样的？

　　 李总：我喜欢研究历史，认为通过历史可以学习和总结到很多的经验，军事作战上的一些模式，其实一样适用于企业的管理，比如说邀约客户，接待客户，卖车流程，小到名片、单据、甚至是颜色都要有一套统一的标准，这个就像部队打仗，有规划，有目标，统一的着装，有着一套标准的模式才能取得战斗的胜利。

　　小编：怎样愉悦的员工才能带来愉悦的客户？

　　李总: “每个月会举行一期开班授课，为员工进行各方面素质的培训指导，让每一位员工都能有自己的规划和愿景，分享我自己多年的案例经验”，除此之外，李总还举办演讲比赛，培养员工的自信、沟通能力、领导力以及战略规划能力。员工具备了这些素质能力之后才能够对“如何做营销，如何做管理”有自己独到的见解，正所谓自己愉悦啦，客户才会愉悦。

　　小编：公司内全员都平等吗，或抱怨他人呢？

　　李总：“务实高效责任”是李总一直恪守的承诺，打破常规，拉近人与人之间的距离。作为领导不能有架子，高层领导要服务中层领导，中层领导要服务一线员工，只有员工有愉悦的工作氛围，才能更好的为企业服务。“每个人要首先找到自己的问题所在。出现问题首先不要抱怨别人，查找问题的原因，把每项责任落实到人。”

　　小编：员工与领导层面办公经常用什么方式沟通吗？

　　李总：为了提高公司的执行效率及责任落实，提倡微信办公。所有员工都加了微信群，有什么问题在群里面提，李总在里面起到监督作用，出现了什么问题，在哪个环节出的问题，哪个员工负责的都能够很直接得了解到。

　　小编：对于新员工你是怎么看待的？

　　李总：新进员工成立督查小组，监督所有员工的行为规范，在监督别人的同时，无形之中为自己树立了一个良好的习惯，等到变成正式员工的时候就能够很自觉的遵守这些行为规范，责任感也就自然而然的形成了。

　　小编：硬件和软件方面，严格遵循奥迪的质量标准吗？

　　李总：“硬件和软件，犹如人的两条腿，不可或缺，不可分割”。硬件方面，服务中心采用全套奥迪电脑检测仪器及专用工具，严格按照奥迪售前售后服务管理模式。软件方面，员工通过了严格的培训和测试，还定期派员工到奥迪中国培训中心进行产品、技术和服务学习，以精益求精的态度接待每一位客户。

　　黄岩和奥奥迪旗舰店作为Audi在台州黄岩一家全新的经销商，我们将会以专业的技术，敬业的态度，热情的服务，让黄岩和奥奥迪旗舰店为客户提供最优质的服务。我们有多年丰富经验的奥迪专业维修技师团队，用心专业的销售及维修接待人员，我们每一位员工都在最用心的为客户服务着，并立志凭借最高品质的优质服务赢得客户信赖与认可！

　　台州和奥黄岩奥迪店

　　尊享销售热线：0576-84311888

　　尊享服务热线：0576-84773333

　　尊享客户关怀热线：0576-81126202