我们是站在巨人的肩膀上

——对话东风标致东风鸿泰江岸店总经理朱乔

　　前言：在即将过去的2014年，在江城的车市上出现了一匹“黑马”，它就是东风标致东风鸿泰江岸店，成立不过才一年时间，单店销售量不仅早已突破2000辆大关，售后维修台次也达到1850辆/月，在东风标致华中地区排名数一数二。

去年5月才正式成立

　　据朱总介绍，东风鸿泰汽车销售有限公司武汉江岸分公司成立于2013年5月，简称东风鸿泰江岸店，位于武汉市三环内最密集的汽车市场集群---汉口江岸经济技术开发区内（黄浦科技园），地理位置优越，是集整车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈、可持续发展为一体的5S店。

　　公司占地8000余平米，建筑面积近5000平米，拥有先进、完善的汽车检测及维修设备，配备足额的原厂零配件。坚持东风鸿泰 以诚相待服务理念。公司销售及售后管理人员、技术专家、维修技师均通过东风标致严格的从业资质认证，且长期服务于公司客户，管理经验丰富，维修技能精湛，多次荣获湖北省维修行业“金扳手”大奖，及东风标致大客户合作战略合作伙伴，堪称业内典范。

　　东风鸿泰江岸店将以”蓝盒子”全新的品牌理念、优势的硬件配置、专业化高水准的销售和维修服务、配以人性化管理，建立起融洽和谐的客户关系，立足大汉口，服务全武汉，在广大忠诚客户的支持下与全体员工携手共同打造“东风标致大汉口首席经销商”品牌，为客户一站式服务体验。

2014年销量同比增长逾200%

　　尽管是去年才正式成立的新店，但取得的销售业绩着实令人刮目相看，据朱总手上拿到的最新销售数据显示，截至目前，东风鸿泰江岸店2014年已实现销售2215台，相比2013年873台的销量，同比增长153%，不仅如此，根据东风标致武汉大区年初下达的1700台的全年销售目标，目前实际已超额完成30%，在东风标致武汉七家4S店中占比达到15%。

　　朱总向记者表示，现在离2014年末还有30多天的时间，再加上年底是购车高峰，预计全年会实现销售2700辆，同比增长将超过200%。可以说，这样的增长幅度在华中地区所有东风标致网点中是最大的。

　　除了在销售数据上交了一张满意的答卷，还有一个数据更加令朱总感到欣喜，尽管才刚开业一年多的时间，不像其他老店拥有深厚的客户基础，但现在每个月的维修台数达到1850台，实现产值210万元，在整个东风标致华中地区销售网点中排名第一。

拥有“天时，地利，人和”

　　对于记者提出为什么一家新店会在短短一年之内取得如此好的成绩，成功的秘诀是什么的疑问，朱总淡淡一笑，首先我们开业的时候正处在东风标致启动E动战略，发布升蓝计划，实现跨越式发展的当口，可谓是天时；其次，尽管东风标致在武汉有七家4S店，但东风鸿泰江岸店是汉口地区惟一一家品牌专营店，又处在三环内的中心地段，可谓是地利；再者，东风鸿泰江岸店共有员工108人，平均年龄在30岁以下，团队非常年轻也非常有战斗力，可谓是人和。

　　而另一方面，2014年东风鸿泰江岸店狠抓培训和管理。首先是注重员工培训成长。组织管理层及技术骨干参加了行业转型期下汽车4S店绩效再升级项目及平衡计分卡使用等专业领域培训，这些培训不仅拓宽了员工的视野，更有利于培养他们利用成熟化工具模版提升工作效率，和针对问题有效制定改善性落地措施。

　　其次，每月必组织管理层召开月度目标分析改善会，要求管理人员利用平衡积分卡，自己学会算账，每个人都有经营的理念。学会思考，学会分析，对于薄弱环节和业绩提升慢的部分着重讨论分析，制定解决的方案措施，并跟进监督实施。

　　再者，江岸店非常注重绩效考核，如何通过绩效考核与薪酬调整鉴别员工的能力、激发员工的潜力、发挥员工的聪明才智，已经是深入江岸店每一个管理者心中的一个精髓。

　　正因如此，东风鸿泰江岸店在2014年才取得了长足的进步和发展。

我们是站在巨人的肩膀上

　　朱总最后表示，其实东风鸿泰江岸店之所以能够在短短一年之内取得如此好的成绩，最关键的因素还是因为我们是站在巨人的肩膀上，这个“巨人”就是我们的母公司---东风鸿泰汽车销售有限公司。

　　东风鸿泰汽车销售有限公司从成立伊始，就树立了“以诚相待”的企业品牌口号。一切以用户的需求和期望为出发点，通过为用户提供专业、规范、快捷、亲切、周到的优质服务，成为主机厂的网络标杆。为适应未来汽车市场激烈的竞争环境，并在运营和发展中具备较强的竞争优势，东风鸿泰一直坚持“以客户、市场、效益为中心”的经营理念，在项目管理、运营机制、人才选聘、考核激励等方面充分与市场接轨。实行市场化运作，以吸引和使用行业内的优秀人才，提升公司参与市场竞争的核心竞争力。公司设立了一整套完备的培训体系，为员工们充电，保证所有员工都能在工作中不断进步，随时掌握最新的产品和营销服务知识。公司不断提升员工自身素质的最终目的，就是为了更好的使客户满意。

　　正是因为有了母公司的支持，东风鸿泰江岸店已经不仅是一家新店，也同时拥有其他新店不具备的成熟管理机制和人才储备，才能让东风鸿泰江岸店在短短一年之内就在整个武汉市场甚至华中地区名列前茅。