滴滴在大众舆论平台上的形象因价格调整、安全丑闻及司机待遇问题而备受争议。初期优惠吸引用户后，价格上升引发不满；安全事件频发损害信任；司机因高抽成与评价体系不公而心生怨言。滴滴需加强合规管理，提升服务质量，改善司机待遇，以重塑正面形象。

凡事都有其两面性，滴滴打车作为新的事物，从它的出现到普及，虽然受到了不少乘客的欢迎，但是也经历了不少”风雨”。那么为什么只要出现有关滴滴的文章，下面就骂声一片呢？我们在这里一起来简单地分析一下。

首先从乘客的角度来说。第一，众所周知，滴滴在刚刚出现的时候，由于各大网约车的争相竞争，优惠力度空前绝后，这也是乘客选择滴滴作为出行方式的主要原因。然而在滴滴占据了一定市场，获得绝对优势之后，优惠日渐变少，打车价格也慢慢像出租车靠拢。这时候，就会有部分乘客觉得滴滴太坑，价格太高，然后就骂声连连。

第二，网约车丑闻接连不断的出现，让乘客对滴滴等网约车产生了质疑，自然会引起人们的谩骂。

第三，虽然目前网约车不断规范完善，但是也有些不合理的地方，这样乘客必然会对滴滴感到不满。

另外，从滴滴司机的角度来说呢。滴滴不仅对司机的抽成越来越高，而且拿服务分、成交率以及司机与乘客的星级互评来说，假如有乘客恶意点了一星，那滴滴后台就会相应地扣除司机的服务分和星级，这样也会影响司机的收入。自然滴滴司机这边也会对滴滴有着不好的印象。

总之，有因必有果。滴滴有这样的结果，在一定程度上和滴滴自身有着很大的关系。但不管怎样，只要今后严格遵守网约车规范，满足乘客的乘车体验，健全客服体系，相信总会越来越好。

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