日前，以“菲凡技艺，共创尊享”为主题的广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛南区预选赛在广汽菲亚特广州长鸿特约店圆满举行。来自广汽菲亚特南部大区七省区（云、桂、琼、粤、湘、鄂、黔）的21支参赛队伍进行了一天时间的激烈角逐。经过层层考验，长沙长耀特约店、广州长鸿特约店、武汉友芝友特约店以优异成绩分获前三名。

参赛队伍合影

切磋技艺  共创“菲”凡

汽车知识考核

　　此次参赛的21支队伍都是在店内选拔赛中脱颖而出的服务精英，并由经销店总经理或售后服务经理亲自带队，争夺进入全国总决赛的宝贵名额。此次大赛在赛程、项目设置极具实战特征，从而也使得大赛可参与面更广、竞争更激烈。汽车知识和维修操作技能作为考核一名优秀服务人员的两项基本技能，成为该赛事的竞赛项目。汽车知识考核既巩固了参赛选手的理论知识，更加深了他们对汽车的全新认识和理解。维修操作技能则以“双人快保”作考核，考验技术人员的默契配合，并确保高质高效地完成保养项目。比赛过程中，除了拼技术，拼实力，也促进了店与店之间的相互切磋和学习，共同提升售后服务水平。

 维修操作技能考核

　　广汽菲亚特矢志不渝地坚持以用户的满意度作为工作出发点，这一点也同样体现在此次竞赛中。赛事承办店广州长鸿特约店特意邀请了多名客户亲自参与到赛事中，学习和切磋如换胎等日常维修技能，深度体验了广汽菲亚特的卓越服务品质。赛后，大家表示此次活动不仅有利于广汽菲亚特的售后服务品质更上台阶，也让他们获益良多，并对广汽菲亚特的售后服务品质更有信心，更加信赖。

“Elite Service菲凡尊享”继续向非凡进发
　　此次竞赛是继推出服务品牌——“Elite Service菲凡尊享”之后，广汽菲亚特为进一步提升售后人员服务水平、为客户提供更高 “产品附加价值”而进行的有益探索，是对以往培训成果的检验，也是对整个售后服务团队进行的又一次高效培训。

　　通过此次竞赛，更多终端销售、服务人员的能力得到了充分的展示，将增强其自我成长的渴望，把广汽菲亚特优秀的服务品质推向卓越，从而最终为用户带来更优质体贴的服务感受。随后，广汽菲亚特还将在东区、北区和西区开展赛事，从中脱颖而出的“广菲人”将在各自的工作岗位上起到榜样带动作用，引领所有的售后服务人员向非凡进发，以“菲凡技艺”，为广大客户提供“便利”“快捷”“专业”“品质”“诚信”的服务。