一个汽车人的“管家”情结
——访福州玖玖红旗汽车汽车销售服务有限公司销售总监 潘润亮

福州玖玖红旗汽车汽车销售服务有限公司销售总监 潘润亮

导语：
　　一汽奔腾的B70福州新车发布会办得大气扎实，让人从中分明见到国产车在稳稳发力。从早期被我们当做骄傲的一汽红旗，到国产车因为各种各样的原因，被合资车挤到舞台边缘，到现在，国产车重整旗鼓，再度赢得国人的认可；哀也好叹也罢，见证此间起起落落的汽车人们，心中不免有“小牢骚”，但还总是坚定地相信，我们终可以“拨开云雾见月明”。

潘：福州玖玖红旗汽车汽车销售服务有限公司销售总监 潘润亮
XGO：汽车点评福州站编辑

XGO：请潘总监先给我们介绍一下今天发布的这款奔腾B70吧。
潘：好的。我们第一款奔腾B70是在06年面世，今天的全新B70是我们第二款“T”动力的车型。更运动的设计也考虑到更多的年轻消费者。

XGO：是特地为了年轻消费者而出的车吗？
潘：运动型的车相对比较主流，应该说这是一个战略性规划，是有助于帮助主流消费群体更快认识、接纳我们的国产车。

XGO：我们全新B70目前的预定量是如何？卖的好吗？
潘：这么说吧，目前我们在考虑的是如何更快交车的问题，全新B70预定量非常大，有的经销商那里有3、400台的预定量。

XGO：今天怎么会想到在卡丁车场来做我们的新车发布会？
潘：我们今天的场地选择，主要是考虑到要更好的体现“T”动力，我们今天还安排了试乘试驾，在这里的赛道，所有朋友都可以自己感受一下全新B70带来的驾乘乐趣。

XGO：刚刚发布会在最开始的时候，放的那个《竞速天门山》的视频很棒啊！我看还有不少人看的时候还拿手机拍了呢！
潘：这次这个视频特地是特地邀请一些汽车媒体的编辑来拍的，他们对汽车很了解，对汽车的感受很真切很专业，请他们来拍摄的另一个目的，是想通过短片告诉大家，普通大众也可以通过驾驶全新B70，体验和车手一样的驾驶感受，大家也可以在这边赛道试乘试驾，一起来亲身体验它的刹车、瞬间提速、转弯等等。

XGO：您觉得经历这么多年市场的磨练，除了车子本身，我们还有没有其他的变化？
潘：我觉得变化很大，首先，我们的工作开始更倾向于服务，我们现在做的是“一对一”，管家式的服务，就像刚才新车发布会开场时，主持人对所有人说的“欢迎回家”。我们就是想做这样感觉的服务，我们不仅仅是4S店这么简单；另外，我觉得一汽也在更贴近消费者，定价更加准确。

XGO：定价准确？原来的定价有什么问题吗？
潘：我们现在会更多从市场需求出发，去做更精准的分析，不同的定价也反映了我们对市场的预估和期待。一定要为市场考虑，毕竟现在已经从卖方市场变为了买方市场。从前卖车很容易，顾客带着石头看车，还没等车子卸下来就先把车窗砸碎，然后说“我就要那个车了”，那根本是“抢车”不是卖车。现在就根本不是这样了。而且合资车越来越多，我们国产车在消费者心中的定位也发生了动摇。但是，我们现在希望用好的服务，好的品质来重新得到顾客的认可。

XGO：具体而言，您有什么样的服务和品质能说服我们的顾客来选择奔腾？
潘：应该说，现在我们车的品质绝不会比合资车差，车比较保值，价格也比较稳定，就像X80，上市这么久了也是零降价。另外维修保养方面，我们作为国产车，相对比合资车更方便，费用也会更合理；在定价和市场定位方面也比较靠近国人，现在奔腾的转介绍率已经非常高。

XGO：现在国产车感觉在努力的“逆袭”，我记得小时候，国产的红旗轿车那可是我们国人骄傲啊，您觉得是什么影响到后来国人的心态？
潘：这个问题说起来很复杂，作为一个中国汽车人，我很希望大家可以多多关注、认可我们“自己的东西”。我是长春人，从我家的窗户望出去就能看到一汽，所以我对国产车会有一些不一样的情感。当年红旗为什么给人的印象那么深刻，因为它也是全手工，在视觉上和技术上都拥有令人骄傲的部分。可能很多人还对我们中国自己的印象还停留在“农业大国”这个层面上，但是事实上中国造汽车也是很棒的。
　　这始终是我们的“心结”，国产车今日的局面也不是一天两天造成的。比如人家韩国，街上基本都是他们自己的韩国车，他们对自己的东西有比较好的保护。合资车进入中国30多年了，奔腾这个品牌还不到十年，我们要努力去做的还太多太多。

XGO：您在和客户交流过程中有哪些体会吗？
潘：有些客户确实还对我们的国产车抱有怀疑的态度，拿我们跟合资车作比较。这点我们无法去避免，但是我们希望用更好的服务去打动他们，让他们尝试去了解国产车。在沟通的过程中有很多很难的地方，这是大家被一些广告营销和意识影响的结果，可能会因为一些观点而不愉快，也可能因为一些坚持而和客户成为好朋友，总之从客户的身上学习到了很多。

XGO：这些坚持很难，去改变人的一些想法真的很难。
潘：是的，但是还是要去努力。

XGO：您会坚持多久？
潘：我会做一辈子的汽车人，坚持到不能工作为止。

XGO：如果到了您要功成身退的那一天，您希望别人怎么评价你？
潘：嗯……管家吧，汽车的管家，让车主见到我就觉得像回到家，就觉得信赖和安心。

XGO：谢谢您!
潘：谢谢!