近日，长沙市民迎来长沙星沙特斯拉中心的开业。该中心位于长沙中南汽车城的星沙特斯拉中心占地面积超过4500平方米，该综合服务中心融销售、售后服务和湖南省首家特斯拉直营钣喷中心于一体，可以提供售前及远程诊断、移动服务、机电维修、钣喷维修等特斯拉全系服务。

该中心不但让星沙及周边长沙县区域的特斯拉车主在“家门口”就能享受到特斯拉专业、完善的用车服务，还将提升“特斯拉式”服务标准，推动当地汽车行业服务水平。为长沙车主构架起从咨询到试驾、从购买到售后的完善用车生态链条，带来颠覆式出行体验。

选“油”还是选“电”星沙特斯拉给长沙县用户新选择

随着燃油价格不断上涨，导致燃油车用车成本也水涨船高。在高油价烘托下，本就以超低用车成本和维护成本受到广大消费者青睐的特斯拉等纯电动汽车，就更突显出用车成本的难能可贵。本次星沙特斯拉中心的开业，让长沙县及周边周市民购车有了新选择。

特斯拉补能成本仅为燃油车的零头！如果再算上后期保养成本，特斯拉汽车终身运行成本更低。以特斯拉Model 3为例，虽然Model 3的基本价格与宝马3系相似，但是按照五年10万公里的平均驾驶工况计算，特斯拉每公里的总持有成本几乎只与丰田凯美瑞相当，使用成本远低于同级别燃油汽车。

截至目前，特斯拉已在中国大陆开放超1200座超级充电站、超8900个超级充电桩，配合超700座目的地充电站、超1800个目的地充电桩，全面覆盖全国370多个城市。此外，“西北大环线”、“东北极光之旅”、“川藏线”等充电线路的开通，更是点燃了特斯拉车主纯电出游的激情和勇气，多条兼具文化和美景的特斯拉充电线路成为近年来的热门自驾游路线。

首开即是高标准 提升直营模式下的服务品质

作为湖南省内第一家特斯拉直营钣喷中心，星沙特斯拉钣喷中心秉承着特斯拉的高标准服务，在每一处细节上都展现着专业和极致。该特斯拉钣喷中心不但配备了机修钣金车间、铝车身打磨房、高端喷漆房、中涂房等全系统、独立的专项维修车间，而且拥有数百件全球知名品牌的通用设施设备和环保产品，配合特斯拉堪称行业最严格工艺标准的流程控制，确保每一项操作都达到行业尖端水平。

在本次的开业活动中，许多特斯拉车主参观了钣喷车间，并体验了针对车模的钣金打磨、拉拔、喷漆、干磨、抛光等工序。本身工作中能够接触到喷涂作业的姜先生表示：“之前就知道特斯拉直营标准的‘高规格’，今天看到喷涂作业环节都采用环保材料施工，而且采用7大工艺、36个涂装流程的水性漆工艺行业最高标准，还是很震撼的。”

来自星沙街道的丁先生则表示：“现在星沙有了自己的特斯拉直营钣喷中心，日常维修更方便也更放心，同时也是在售后服务方面给我们车主带来了一个强大的后盾。”

据了解，目前特斯拉已在中国大陆开设22家直营钣喷中心，覆盖19座城市，同时授权159家钣喷中心，覆盖113座城市，以高标准、有温度的服务，为车主带来良好服务体验的同时，也为行业提供了更好的后市场思路，推动汽车后市场的健康发展。

活动现场，除了让大家深入了解特斯拉直营售后服务外，特斯拉还借助丰富的数据、生动的视频，为大家介绍了度过清凉又安全的夏日所必备的用车小窍门，尤其针对大家集体诟病的“烈日下开车的前5分钟酷热”现象，详细阐释了“驾驶室过热保护”、“远程制冷”等功能，让车主掌握“冷热”主动权，轻松解决暑热难题。

“无感”售后 线上线下的全维度服务

与突破行业技术桎梏相对应，特斯拉也以创新的售后服务体系，为汽车行业重塑服务架构。特斯拉的售后服务体系由实体服务中心、直营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400客户服务4大版块有机组成，灵活提供远程诊断、线下维修、移动服务等最适合客户需求的服务选择，为客户打造出“无感”的售后体验。

正是基于特斯拉强大的售后服务体系，星沙特斯拉中心还为车主提供了“0接触”事故车定损理赔维修服务，车主只需在线上完成授权，钣喷中心即可提供出险咨询、事故车代驾/拖车、定损、理赔等专业服务，大大简化售后流程，让用户的“无忧”出行在“无感”服务中稳步推进。

此外，特斯拉线上App预约功能，在帮助车主自助预约维修、保养的基础上，还将进一步上线事故维修预约功能，进一步减少车主“麻烦”。尤其令特斯拉车主欣慰的是，在维修过程中，车主可以提前预约代步车服务，确保爱车在维修、保养过程，自己也可以有车可用，不怕耽误日常出行。

星沙特斯拉中心工作人员表示：“除了透明的价格让消费者安心外，更专业和贴心的服务是车主信任特斯拉的又一因素。”他进一步说道，“特斯拉的服务理念一直以良好的客户体验为出发点，坚持直营售后模式，在业务运营中始终秉承严于工序、精于工艺、源于贴心、臻于匠心的高标准，服务好每一位客户。”