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四问领克:疫情期间推出多种举措与服务

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2020-02-07 23:31:31来源:58车类型:原创编辑:林昊

针对疫情,多个汽车品牌推出关爱客户与解压经销商的动作来抱团取暖,共同应对波动的市场。为此,我们通过领克品牌相关联系人了解到领克汽车也及时在疫情期间,联动所有资源,在捐款捐物的同时,也为用户与合作伙伴制定了各种暖心政策,共克时艰。

四问领克:疫情期间推出多种举措与服务

58车:领克针对疫情推出了哪些措施?

答:当前正处于疫情的防控关键期,对于领克来说,首先要做好的是保证全体员工的安全健康,并积极为疫情防控贡献一份力量,打赢这场没有硝烟的防疫阻击战。

对于销售端来说,我们首先做好疫情的防控和用户的售后保障工作,会从各个方面给予经销商提供必要的支持,保证经销商体系的稳定。我们也将加速线上销售服务工作,充分利用数字营销、汽车电商平台渠道优势,通过线上线下结合的新模式,为用户提供安心、便捷、高效的购车用车体验,应对疫情造成的影响。

此外,领克线上展厅服务已全面上线,通过LynkCo APP或小程序能全维度了解车型、经销商、活动等详情,可在线选择经销商和顾问服务,并可预约上门试驾和服务。

58车:经销商层面有哪些举措?

疫情当前,领克全力以赴支持各领克中心/空间做好疫情防控和工作应对,有序开展各项营销工作;已出台了相关内容免考核政策,为经销商伙伴提供高效服务和各类支持,与经销商伙伴一起严阵以待,共克时艰。

考虑到疫情带来的影响,推出经销商支持举措,指引经销商开展抗疫工作,强化数字营销,为尽快恢复经营生产秩序做好准备。

推出相应金融、融资支持举措,缓解经销商资金压力,共克时艰。

此外,我们也会利用当前线下门店的“空档期”加强内部培训,提升经销商团队的整体销售服务能力。

58车:经销商如何为消费者提供安全放心的到店服务?

为抗击疫情、实现安全经营,领克把防疫工作放在首位,狠抓落实,为消费者提供安全放心的到店服务。

经销商成立以总经理/服务站长为组长的“防疫应急领导小组”,统筹、协调疫情防控及异常处理。

统计员工到岗情况、健康情况和过节疫情接触史,建立员工健康检测台账,安排专人负责每日统计和公示,对异常情况及时反馈和调度。

落实展厅卫生管控工作,建立办公区域、销售区域、售后区域管理制度并严格问责,用实际行动降低客户疑虑。

此外,为每一位客户提供24小时救援服务,如遇特殊紧急状况,还将提供上门取送车服务,保养维修车辆交付前均进行消毒处理。

针对疫情,领克开展了哪些捐赠等公益活动?

领克汽车母公司吉利控股集团携手李书福公益基金会,在1月28日设立了2亿元人民币疫情防控专项基金,通过专项基金采取了调动全球资源筹措购买疫情防控急需的医疗物资,捐赠车辆等措施。吉利控股集团同时表示将根据疫情防控需要,适时进一步扩增专项基金的资金规模。

此外,吉利控股集团通过专项基金从瑞典采购25万只医用口罩,并发往国内;积极组织俄罗斯、白俄罗斯等海外团队采购医用防护物资,陆续到达国内。

后续还将根据全国疫情严重地区的实际需要,购买急需的口罩、消毒液、护目镜、呼吸机等疫情医疗物资,支持疫情地区临时医院的建设。

四问领克:疫情期间推出多种举措与服务

总结:

作为一家现资产总值超过2700亿元,连续七年进入世界500强的超大汽车企业来说,吉利汽车集团及领克品牌,在疫情期间,秉承了吉利汽车人常说的那句“快乐人生,吉利相伴”的核心价值理念,用脚踏实地的行动,去支援疫情和共同应对市场波动。

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疫情行业动态

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