现在车市已进来缓慢发展的趋势，各车型环比都有所下滑。 经过上个月的汽车销售报表不难得知，当下国内汽车市场的三大主流细分市场依然是不同程度的下滑。

　　当今时代，科技是核心，智能是趋势，居家的智能化和便捷化已是生存的主流。具体到汽车职业，汽车消费正由增量市场转向存量市场，对于85后、90后这样的主流消费人群来讲，他们的购车用车需求更多地呈现出多样化、个性化的特点。在面临行业整体下滑，谁先找到开启未来消费的那把钥匙?传统车企又要怎样破局呢?

　　我国已全面进来互联网+时代，创造新的发展生态，一是结合时代特征，即利用信息通信技术及互联网平台，让互联网与传统职业推动深度融合;二是求新应变，既可以是理论创新、方法创新，也可以是模式创新，制度创新。

　　1.结合时代特征

　　从年头到现在，当大部分车企继续把晋升性价比、价格断臂、加大推新力度行为突破重点时，而上汽通用给出了一种创新思维，推出了7S模块化经销商服务体系，意图重新定义既有的4S经销商服务模式。首先从用户需求入手，以创新服务行为突破口，去发掘新的发展机会。一直以来，上汽通用在经销商终端坚持推行“全生命周期客户关怀”，7S不是纯粹的4+3模式，销售的不仅仅是汽车，更是服务，它将传统的新车销售、售后服务升级为可线上订车选车，再到提车，到后期的用车，全心全意为消费者提供最好的服务。

　　不同群体的消费结构发生转变，消费特征也在发生着转变。他们是深度的智能手机控，他们思维分散、兴趣广泛，因此，更喜好经由过程线上、操纵碎片化时间来完成对车的管控。上汽通用的7S新服务体系，便有着对这些新消费理念的深入思考。 提供从评估、收购、认证到销售的业务链专家级服务。如线上车源查询、预约看车、在线评估、车价查询、专业级的认证等。结合线上平台，让更多的消费者了解到选车、购车、用车的客观指标，大大节省消费者在购车前期的时间成本。

　　在日常维修保养环节，可通过手机实现一键预约、查询维修保养项目或零配件的挑选等等，甚至可通过深度的智能互联，享受专属的线上线下专业服务团队实现的全方位客户关怀、道路救援服务，直至度过整个用车周期，实现二手转出。

　　2.创新思维，引领职业新发展

　　创新服务为汽车销售供给强大支撑，上汽通用汽车将持续推进线下实体门店的形象及功能升级，通过数字化展厅和透明车间的制造，结合电商服务平台，为客户提供线上选车、预约试驾、预约维修保养、在线支付等一站式服务，让客户获得更便捷、可靠的服务体验，强化服务品质，提升客户满意度。

　　没错，服务最终达成的，是更高的销售数据。上汽通用之所以如此大动干戈的去创新服务体系，跟另外一个背景密不可分，那就是全面发力中国市场，加大全世界各类车型的推出力度。

　　所以，上汽通用的7S服务体系并非纸上谈兵，而是万事俱备的瓜熟蒂落之作。

　　越是下行环境，越是检验一个企业的定力与视线。上汽通用，用长线的目光培育已有客户的品牌忠诚度，提高品牌在目标人群中的好感度，实在是一招顾前亦顾后的妙棋!