昆明惊现“汽车医院” 手机问诊非常方便

[58车 昆明车市 资讯]

明明只是清漆层花了，打下蜡就能恢复，有的车主却被忽悠去补漆。

明明只用补下胎就可以，故意把风险说得吓人让车主去换胎。

明明只是个小的故障码，清下码却可，却搞出一堆维修项目。

前挡玻璃明明可修复，却要车主换，换了玻璃再忽悠去贴膜......

在汽车后市场，这样的例子数不胜数。不诚信的商家之所以敢这样做，是因为很多车主对车辆平时的养护并不熟悉。 如果车主懂车或身边有专业的人帮忙出谋划策，这样的例子就能少很多。

近日，记者就从昆明车主圈中发现了一个对车主很实用的“好帮手”。车主在养车用车过程中遇到任何问题，均可用手机上进行在线咨询，获得专家的回复或建议。车主们称之为“汽车医院”。

什么是“汽车医院”？

顾名思义，这是一个专门为车辆提供问诊服务的地方。车主在养车用车过程中，遇到什么问题均可在手机上进行在线问诊，然后由专业的技师进行在线解答。

记者注意到，“汽车医院”把车辆常见的问题分成了机修、保养、车漆、轮胎轮毂、车灯、音响、钥匙、电瓶、二手车等多个大类，每个大类下边又分出一些具体的小类，跟医院的科室相当类似。使用时，车主只需选好车型、问题分类，然后再描述好车辆遇到的问题，在手机上发布问题后，就会有专业的技师回答。技师一回答，车主在手机上就能看到。

此外，车主在描述问题时，还可以拍图片给技师做诊断参考。如果嫌手写输入麻烦，还可以用语音进行咨询。

使用方便  不用下载或安装

具体使用情况如何？记者决定亲自试用一下。

按照使用步骤，记者首先关注了“汽车医院”所在的微信共公号。关注成功后，在公共号左下方的菜单栏上就能看到“汽车医院”的标识。然后，点击“马上问”便可进入问题填写页面，按提示操作即可。记者虽然是第一次使用，但仍然能感到整个使用过程比较流畅，也不用下载或安装任何东西。

在提问页面，记者输入“你好，左前保械被刮了一道，修理费大概多少钱，需要多长时间？谢谢”，并配了车漆受损的张照片，然后点“发布问题”。7分钟后，就收到“汽车医院”技师发送过来的详细的回复和建议。不但给出了市场参考价，还给出了4S店的大概收费价格和修理需要的时间。

技师回答问题后，车主在手机上会收到回答提示，点开看就可以了。

如果还有不清楚的地方，可以点开，就可以与回答你的技师继续对话。整个过程与手机上聊天很相似。使用一次就能上手。

随后，记者又问了一个配汽车钥匙的问题，虽然收到回复的时间稍晚一点，但在线技师还是给出了较为客观公正的建议。这对不懂行的车主来说，很有参考价值。

记者试用的两个问题属于简单的，复杂的问题怎么办呢？“汽车医院”为此还开发了追问功能。如果车主对技师回答的问题不清楚，可以继续追问，而技师也可以继续回答你。

节省时间  车主无需凡事必跑

在使用过程中，记者发现“汽车医院”除了，能给车主一些专业的参考建议外，另一个大的优点就是可以帮车主省时间。

遇到问题时，车主可以先把问题发送出去，让在线技师先回答。在这过程中，自己可继续办其它事情。举个例子说明下。比如，汽车玻璃坏了，打算更换。车主就可以在手机上打开“汽车医院”，选择好车型和问题分类，然后说清楚要换的是哪一块玻璃，再拍一张车架号的图片，一并发送出去，不久后就能收到在线技师的回答。这样，车主只需在手机上花几分钟，动动手指填写问题，换来的却是开着车到修理厂问询时省下的大把时间。这对，时间紧张的车主来说，非常有吸引力。

在线技师全部实名认证  

记者打开“汽车医院”的技师查找功能，发现入驻的技师全都经过实名认证，而且数量多。有机修师、车漆、汽车钥匙、贴膜的、汽车音响、保养、汽车灯光、汽车解题、电瓶、轮胎、修复、玻璃、变速箱等等都有。机修方面，还有很多专修技师，如：丰田、三菱、大众、斯巴鲁、奥迪、宝马、奔驰、福特、别克、通用、标致等都有。这些技师至少都有5年以上工作经验，有的还是技术总监。

如：机修专家谢立勇、延福标是云南省汽修行业协会专家团成员，从事汽修行业近20年，经验丰富。音响改装的黄东明是欧洲汽车音响竞赛联盟国际裁判，同时也是国内著名的汽车音响改装连锁机构——东明汽车音响的创始人，毕秋葵则是全国十大汽车音响改装店——云南音响前线的技术总监。此外，还有像何奇港、邱先明、刘世强等汽车灯光改装技术强人。除此外，云南最早贴汽车膜的高建伟、高小伟，汽车改色膜大赛全国第3名的胡耀文也都在其中。

咨询问题时，技师与车主间只通过“汽车医院”的问题匹配系统，临时产生对话，车主与技师之间不用增加其它联系方式，问答结束后，双方的联系也就此结束，互不打扰。如车主遇到喜欢的技师，还可以单向关注他们，以后直接向他本人提问。

实用方便  车主评价高

据统计，截止2018年底，我省机动车保有量1400万辆，仅昆明都有260多万辆。但很多车主对车辆的了解却依然很少，养车修车时基本只有两招：要么跟着商家的嘴巴走，要么跟着自己的感觉走，心中底气不足。另一方面，城市生活节奏加快，车主养护车辆的时间减少，车辆遇到问题时仅前期的咨询了解就要花不少时间。

借助移动互联网的“汽车医院”的出现，给车主提供了新选择。通过手机进行一些前期的咨询，提前做点“功课”，心里有点底后，不论到哪里去处理都会感到心中更有谱。记者在采访使用过“汽车医院”的车主时，他们中的大多数也对此表示认可。

车主黄先生：我问过电瓶的事，技师给了个参考价。后来到4S做保养时一起换了，用这个参考价狠狠砍了4S一刀。

车主岩女士：我的右后轮胎总是有节凑啪啪啪响，试着问了下。技师回答让看看是不是什么沾在轮胎上了。后来老公帮看，原来是一个螺丝帽卡在轮胎花纹里了，我的天。事情很小，但确实省了我开车去轮胎店检查的时间。

车主车先生：自动波有点问题，通过咨询找到一家专修的，省了两千。感谢。

车主赵先生：里面的技师都很专业，可以问专业性很强的东西。

“汽车医院”这样用

使用简单，不用下载或安全任何东西。只要关注一个“汽车医院”的微信公共号后就能使用。记者试用后，步骤如下：

1、扫码关注“汽车医院”所在的微信公共号“爱车吧汽车服务”。或搜索“爱车吧汽车服务”微信公共号，关注后就能使用。

2、点击左下角“汽车医院”后弹出4个小菜单。点“马上问”就进入提问流程了。

3、按提示操作，填写完问题后点发布问题即可。如果你嫌手写麻烦，还能用“语音提问”，不好描述的地方，还可以上传图片，功能比较贴心。

需要注意的是，“汽车医院”上的技师都是利用空余时间帮车主解答问题，有时会快有时会慢，所以问题发出后，该干麻干麻不用等。技师一旦回答你的问题，手机会收到信息提示，你点开看就行。如果不明白，继续追问就行了。总之，只要问，就会有技师回答。回答得好，给技师点个赞精神上鼓励下即可。