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专访天津俊致观致4S店总经理邓凤鹤女士

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2017-10-05 10:12:06来源:58车类型:厂商稿编辑:刘琳

2017年9月30日,天津俊致汽车销售服务有限公司开业典礼盛大举行,天津主流汽车媒体、车主代表与观致汽车厂共同见证了这一历史时刻。

专访天津俊致观致4S店总经理邓凤鹤女士


观致汽车天津俊致4S店是天津首家观致汽车经销店,位于天津市西青经济技术开发区大寺汽配城E区,是集观致汽车展示、销售,售后服务为一体,不仅将为大家带来卓越的产品、服务体验,更将令众多热爱观致品牌的朋友近距离感受观致“因洋洋大观 故楚楚有致”品牌主张的魅力所在。  

专访天津俊致观致4S店总经理邓凤鹤女士

问题1:邓总,您好!天津俊致作为观致汽车在天津的唯一授权4S店,请您简要介绍天津俊致的基本情况。

天津俊致汽车销售服务有限公司是观致汽车在天津唯一一家授权的汽车4S店,在2017年5月获得观致汽车的品牌授权,并于2017年9月正式开业。公司位于众多中高端汽车品牌聚集的西青大寺汽车园。主要经营观致品牌汽车的销售及售后维修服务。

公司展厅面积共600平米,可摆放观致全系车型供客户品鉴。售后维修车间配有12个维修工位及双层配件库房,能满足不同客户对车辆的维修保养需求。销售及售后区域均设有客户休息区,能够给客户提供舒适的购车及服务体验。

专访天津俊致观致4S店总经理邓凤鹤女士


问题2:我知道观致汽车作为国产汽车的中坚力量,品质及口碑一直不错,但目前仍有众多车友对这个品牌不是很了解,您能在这儿向大家简单介绍一下观致的主打车型及产品亮点吗?

好的,观致诞生于2007年,生产基地位于江苏常熟,在德国慕尼黑及中国上海分别设有独立的设计及工程研发中心。观致有一批优秀的研发及设计团队为他的品质保驾护航。观致品牌主要包含6款车型:观致3轿车,观致3 SUV,观致3 五门,观致3GT,观致5 SUV以及最近在成都车展上亮相的观致Modle Young。价格从10.09万-19.49万元,能够满足不同消费者的需求。

观致的产品亮点有很多,在这儿我向大家着重介绍三个亮点:首先观致是唯一通过欧洲五星车身安全测评的国产车型,其次观致曾获得素有设计界奥斯卡之称的“红点设计大奖”,再次观致汽车坚持使用环保材料,车内空气指标比国家标准平均好5倍,打造孕妇级安全座舱!

今年恰逢观致十周年,为感恩观致车友一直以来对观致的支持,观致厂家特推出观致5特价优惠政策,观致5 SUV尊享型,原价17.49万,现价直降至13.99万,活动持续至今年12月31日,全国限量2000台,先到先得。希望关注观致5 SUV的车友能够把握住机会。

问题3:在运营之初,销售和售后都会面临各种各样的困难,对此您是如何看待的?

在开店之初我们所面临的困难会有很多方面,比如品牌知名度不高、销售价格没有竞争力等等,当然这些是在所难免的。在我看来,我们要把眼光放得远一些,我并不希望只是通过降低销售价格来吸引客户,因为对于观致这个品牌来说,品质和口碑是至关重要的,客户更多的希望自己享受到这个品牌应有的高端品质。

  所以,我希望我的员工都秉承服务至上的理念。从长远的角度来看,提升自身的服务质量,让客户感受到"更优异的维修质量和更高效的服务效率"是我们不懈坚持的目标。唯有提高客户对于我们的忠诚度,才能真正留住客户。

  我们希望客户来到店里能够开心的购车,放心的修车,享受在店里的时光,轻松、惬意、舒服、放心,这将成为一种消费模式和习惯,而这样的待客之道也会是我们一直坚持不懈努力的方向。

专访天津俊致观致4S店总经理邓凤鹤女士

问题4:听说您和您的主要团队成员均从事过高端汽车品牌的运营及管理工作,对这个团队您有什么想和大家介绍的吗?

是的,我们这个团队的骨干成员都曾在高端汽车品牌服务过,无论从销售、售后、市场推广及客户关系维护方面都有很多经验。公司秉承“让每个人的才能得到充分发挥”的管理理念,努力让每位员工最大化的发挥自己的潜能。公司也十分重视员工培训和培养,努力使每位员工都成为汽车行业的专业人才,除了能够更好的为客户提供服务之外,对未来自身的发展也是很有帮助的。我们立志打造一个和谐融洽的团队氛围,在这里大家可以随时沟通,随时提问,随时学习,对我来说我们更像是一家人。

问题5:我知道天津目前有一批热爱观致汽车的车友,大家对天津俊致观致汽车在天津的唯一一家4S店有抱有很大的期待,最后您在这儿有什么话想对这些车友说的吗?

是的,我们天津俊致正式开业之前,我也了解到在天津有相当一部分观致汽车的车友,大家对观致汽车的喜爱超出了我的预期,我们在开业时也特别邀请了天津的观致车主,一同鉴证观致汽车天津俊致4S店的成立。开业当天成立了天津观致车友会,希望集合众多车友的力量将观致这个品牌更好的推广出去。车友们也相当给力,在开业前期就就开始帮忙宣传,有些车友还帮我们发布招聘信息,真的帮了我们很多很多。今后我想我们能做的就是要提高我们的服务接待水平,提升我们的维修技术,让车主享受到高水平的服务,解决他们用车的后顾之忧。后期我们也将不定期组织车友活动,让大家更好的凝聚到一起。我们的服务并不是在客户购车之后就结束了,而是在您购车之后刚刚开始。

很多车友和我说,终于等到天津开观致4S店了,我想,很多人对我们是有期待的,这是推动我们不断提升,不断前进的最大动力,我希望把天津俊致打造成一个让客户有归属感的地方,而不仅仅是买车修车的地方,希望车友能常来天津俊致聚一聚,聊一聊,帮助天津俊致更快的成长。

天津俊致汽车销售服务有限公司
主营品牌:[观致]
电话:4008-585858转997499
地址:天津市西青经济技术开发区大寺高新技术产业园储华道5号

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