从长城C30到如今的哈弗H6、M4，长城汽车稳扎稳打，到如今已经隐隐有自主SUV车型带头大哥的趋势，在面对合资品牌时也毫不示弱。而具体到临沂市场，长城汽车已经得到大部分市民的认可。在自主品牌的市场中占据重要的一席之地。究竟长城品牌的魅力在哪，长城汽车的实力又源于什么，汽车点评网临沂站对临沂顺安长城的市场总监张斌先生做了个简短的采访。

　　汽车点评网：非常感谢您在百忙之中能够接受我们汽车点评网的采访。 能说一下长城4s店里的情况吗？

　　张经理：河东顺安长城4S店隶属于山东九州商业集团，是九州汽贸公司的附属单位，我们一贯秉承九州集团的企业精神，公司大力弘扬“顾客如亲人、质量是生命，改革求发展、奉献在九州”的企业精神，牢固树立“顾客满意是我们的工作目标”的经营理念，努力创造并发展独具特色的“九州”品牌，着力打造企业核心竞争力。同时我店借助于长城汽车这一强势品牌，不断的发展壮大，提供给客户的不单单是性价比超高的各款式长城车型，还为客户提供诚信、专业、专注、专家的售后服务。

　　汽车点评网：长城汽车在2013年的销量是再怎样的？按照2014年的销量直到今年年底会突破2013年的销量吗？

　　张经理：2013年我店长城汽车的销售在1800台上下，成绩可喜。2014年受中国整个宏观经济形势的影响，长城汽车在临沂市场的销量相对平稳，所谓的平稳准确的说是增速放缓，但并没有出现下滑，总体销量肯定是会超越2013年的销量，让我们拭目以待。

　　汽车点评网：作为国内的知名品牌汽车长城和哈弗分别有什么不同之处呢？

　　张经理：哈弗（HAVAL）是长城汽车举足轻重的SUV系列，长年保持国产SUV市场销量冠军的好成绩，深受广大平民越野爱好者的青睐。哈弗系列的车型主要有H1、H2、H3、H5、H6、H7、H8、纯电动SUV、哈弗E以及多款实用车型，在国内外都有着不错的销售业绩。2013年3月29日，在北京举办的长城汽车股份有限公司年会上，公司正式对外宣布：作为长城SUV的标志性品牌，哈弗即日起与长城实行品牌分网，形成独立品牌，独立设计研发，实现经销服务体系独立化。

　　汽车点评网：那您所经营的这家长城4s店 在售后、维修、保养、几个方面，有没有比较突出的地方？

　　张经理：我们在售后服务这一块可谓是精心打造，我们都知道，现代汽车工业，科技含量越来越高，车辆的每一处均有不同功能的电子元件，已经远不同于传统的机械工业，故而维修保养方面对技师的素质要求也是越来越高，我店大专及大专以上学历的技师有十二位，能够对进站车辆提供精准的技术判断与维修，在工作岗位中起到中流砥柱的作用，从而全方面的保障客户车辆的服务质量。

　　再一个，我们的杀手锏是流水线作业的工作流程，保养、维修、组装、钣金、喷漆各个模块是分离作业，客户如需做保养，那我们有专门的快保技师队伍给客户提供快速保养服务；客户如需做维修，那我们有专业的维修技师队伍给客户提供专业维修。确保专业的人做专业的事，大大提高工作效率，节省客户宝贵时间，同时保障了维修保养质量。

　　汽车点评网：可以谈一下长城汽车下一步在市场上的发展趋势吗？对于其他国内国外的品牌来说又占有什么样的优势呢？

　　张经理：谈发展趋势这个话题有点儿大，不是我们单个店能左右的。据我个人分析，以长城汽车目前的市场保有量，能够预测到长城后续的发展空间还是很大的，市场保有量能够充分证明长城汽车的品质，及其在消费者心目中的地位，消费者对长城品牌的忠实度与认可度正是长城汽车未来发展的红利。

　　汽车点评网：对于市场上不同的需求来说你们有没有推出什么新型服务理念？

　　张经理：目前，随着移动互技术的发展以及大数据时代的来临，长城汽车开展了“决胜终端第六季”的蜕变活动，我们终端销售服务商将以前所未有的融合度与广大消费者打成一片，聚焦“市场领先 客户满意”，以客户全生命周期价值实现为核心，以搭建数据信息化平台为基础，社会化互动媒体为载体，创新“线上互动+线下体验”的渠道格局，融合资源，打通信息流、管理流和业务流，打造以体系融合为特质的长城模式，塑造竞争新优势。

　　汽车点评网：众所周知：现在的网络越来越发达，您能说一下对网站合作的下一步的看法吗？

　　在移动化浪潮来袭，和大数据营销的环境下，汽车企业需要打破原有的思维，重新审视和定义企业与客户、媒体的关系，建立新市场形势下的营销模式。这本身就是一场巨大的企业营销模式变革。这种变革的核心应该是从客户的需求出发，面对客户的变化，做出积极的反应。因此，我店将加大电话、网络营销力度，针对客户消费习惯变化。这也决定了，我们将加大与网络媒体的合作力度与宽度。

　　汽车点评网：感谢您可以在百忙之中接受我们的专访，希望我们的企业越做越好，让老百姓能从我们的工作中得到更多的实惠。

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