[汽车点评 高端访谈] 9月26日，福建首家“凯迪拉克官方车主俱乐部”启动仪式，在位于厦门湖里大道13号的泰成致尊凯迪拉克4S店内隆重举行。作为凯迪拉克唯一官方车主组织，俱乐部旨在为凯迪拉克车主提供更加专属、优质、尊崇的全方位豪华体验和礼遇。厦门泰成·凯迪拉克总经理林立萍女士也来到了活动现场。在启动仪式之前，汽车点评编辑对林总进行专访。
编辑：林总，您好！感谢您在百忙中抽出时间来参与我们汽车点评的这次专访。作为福建首家成立的凯迪拉克官方车主俱乐部，请您介绍一下厦门泰成·凯迪拉克4S店的售后服务的优势有哪些呢？
林总：厦门泰成致尊凯迪拉克是上海通用汽车凯迪拉克在福建的第一家授权销售、置换、售后服务中心。公司成立于2004年，至今已有9年的历程，一直致力于客户的需求，全心全意为客户提供贴心专属的服务，通过优质的服务，积累了庞大的客户量。厦门泰成经过9年的沉淀，拥有一批资深的专业技师，有良好的企业文化氛围，员工稳定。因此，厦门泰成·凯迪拉克的服务让车主朋友们更感到安全、放心、有保证。
编辑：厦门泰成·凯迪拉克成立九年来，在售后方面的一些理念和经验能否分享一下？
林总：在成立的这九年间，为了能给客户提供最优质的服务，我们凯迪拉克在售后方面不断提升。4S店最大的保证就是拥有原厂配件，客户的信赖；其次，过硬的技师技术，维修质量达到最好，保证客户优质的用车体验。另外，我们还注重客户的维修过程中的体验，还为客户特别打造了VIP客户休息室，影音、按摩椅、餐点茶水一应俱全，为客户提供最舒适的等待空间。实行客户服务经理一对一的人性化关怀，情感的沟通，让客户充分感受到“家”的气息。
编辑：您如何看待，豪华品牌，特别是凯迪拉克品牌成立官方车主俱乐部？
林总：从2011年开始，中国汽车产业开始告别高速狂飙的飞速增长时代，步入稳健的理性发展阶段。国内汽车保有量的强大基数给汽车售后市场提供了强有力的支撑。加上放缓的新车增长步伐，各大汽车厂家都转战汽车售后服务市场，以塑造更完美的品牌形象。而随着凯迪拉克车主量的不断增长，近几年我们有收到越来越多的车主发来消息说想有更多的机会可以与其他客户聚会。现在凯迪拉克成立了官方车主俱乐部，正是顺应了车主的需求，在今后，我们厦门泰成·凯迪拉克将借助这一平台，秉承“尊崇有加的凯迪拉克PLUS”服务理念，为更多的车主提供更好的专属服务。
编辑：能否简单介绍一下凯迪拉克官方车主俱乐部您认为最为推荐的项目吗？
林总：凯迪拉克官方车主俱乐部，为车主精心打造“尊崇专享”用车服务体系，其核心服务包括：会员定向特惠、24小时道路救援、会员专享车位预订，而我认为最为推荐的是创新推出的“尊享用车服务”，该项服务也是业内首次提出。让凯迪拉克车主会员无论是商旅出行还是外出度假，只需通过贵宾专线预约目的地所需租赁车辆，完成登记后即可在到达预约地时，获得由俱乐部提供的专属凯迪拉克租赁车，轻松便捷取车用车。目前海口、三亚、昆明、成都四大旅游城市已率先启动“尊享用车服务”，北京、广州、青岛、杭州、济南等各大城市也将于年内陆续实施。俱乐部所有会员均享有精品特惠折扣，增购超值豪礼，积分奖励以及租车折扣，金银卡会员更可享有不同工时费优惠，并获赠“尊享用车服务”每年10天和5天的免费使用权限和超限租车优惠折扣，让尊贵的凯迪拉克车主带着家人朋友，轻松享受旅行的愉悦与快乐。
编辑：对于厦门泰成·凯迪拉克而言，俱乐部成立之后，将有什么变化或动作？
林总：厦门泰成作为福建省第一家上海通用凯迪拉克品牌授权4S经销商，我们拥有着庞大的客户量，俱乐部成立之后势必也会拥有大量的会员数。而俱乐部的成立，就是为了能更好的服务与回馈厦门区域广大凯迪拉克车主，厦门泰成·凯迪拉克将会定期组织各种车主活动，让车主们能够欢聚一堂，通过凯迪拉克互相认识，结下友谊。像各类自驾游活动，让车主开着凯迪拉克，带着家人朋友，轻松享受旅行的愉悦与快乐。也会有高尔夫沙龙聚会等活动，让凯迪拉克车主尽享尊荣。
编辑：感谢林总百忙之中抽空接受汽车点评的采访。谢谢！
林总：谢谢汽车点评，谢谢各位网友。
