ASR(Acceleration Slip Regulation)是驱动(轮)防滑系统,又称牵引力控制系统,属于汽车主动安全装置的一种,他可以防止车辆尤其是大马力车在起步、再加速时驱动轮打滑现象,以维持车辆行驶方向的稳定性。2009年,不少新宝来车主发现ASR故障灯与EPC故障灯会莫名其妙地同闪,同时伴随着车辆的异常抖动。如果没有ASR功能介入,一旦驱动轮打滑就会全车一侧偏移,造成极大的危险。
投诉具体信息 | |||
涉及品牌 | 一汽大众 | 车辆型号 | 新宝来1.6L全部车型 |
涉及4S店 | 全国大部分经销商 | 购车时间 | 2009年年内购车 |
投诉地区 | 黑龙江、吉林、辽宁、湖南、陕西、甘肃、陕西等 | 投诉时间 | - |
投诉问题 | ASR故障 | 投诉诉求 | 尽早提供解决方案 |
不少东北、西北的新宝来车主在遇到冰雪路况时都会十分担心,日益增多的ASR故障让大家不知所措,4S店似乎也无从下手,配件换了不少,可故障却总是无法消除。
● 事件回放:ASR故障频发 车身发生异常抖动
来自吉林的黄先生(化名)就有上述的烦恼。据他表述,他在2009年11月购买了一辆新宝来,ASR故障的现象在不到两百公里内发生过3次。由于车主地处东北,遭遇冰雪路况比较多,起步之后或者挂倒档,稍微打舵,就出现EPC和ASR同时亮的现象。继而车辆保持一个比怠速高的转速,但无法给油,需关闭发动机重新启动后才能恢复正常。
一汽-大众新宝来
随后车辆交给当地4S店检查,4S店先后检查了火花塞、高压线;拿下电瓶用砂纸打磨电瓶下搭铁线接头;电脑检测转向助力,更换了油压开关及转向助力油。为了检测维修成果,黄先生曾多次故意在冰雪路面上模拟打舵等情况,ASR故障再次出现,三个月不到就发生了17次。黄先生也与其他新宝来车主进行交流,有些车主表示ASR现象仅仅在打死舵的时候才会发生,但他的车一般在稍微转舵的时候就会出现这种情况。
● 维权之路:多次更换配件无效
新宝来ASR故障在2009年下半年出现的次数极为频繁,且主要以东北、西北等冰雪极端气候较为常见的省份,尤其在东北、陕西、甘肃等地。根据大部分车主的表述,ASR故障发生时,ASR+EPC报警灯都突然亮起,伴随着就是油门断油以及怠速升高,并明显感觉发动机非常不稳定,车身异常抖动,只能熄火后从新打着才能恢复。有网友对天气原因导致该问题提出质疑,认为这个问题必须是在一定条件道路和驾驶情况下才会出现的,只要路滑+低速转向或者倒车。比如结冰的路况或者光滑的油漆地面上,甚至4S店车间里都会出现该现象。而目前南方车主对该问题的投诉则较少。
第一次更换油压开关失败
ASR故障的产生各4S店的解释也不大一样,最常见的解释是油品质量导致,但这种说法显然难以令人信服,任何一款车型都会针对各种油品进行适应性测试,大部分车主也不会刻意使用劣质汽油自毁新车。
更换电脑版单据
据西安一名网友的表述,他的新宝来在首次发现ASR故障是在4S店油漆地面上,4S店的技术经理向厂家反应后,厂家回信建议更换油压开关和油,但事后该现象再次发生。随后4S店建议更换行车控制模块,但仍然没法解决该问题,在原地打方向出车位则再次出现故障。
11.29万2023款 200TSI 手动畅行版
前置前驱 5挡手动 三厢车
12.39万2023款 200TSI DSG畅行版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
12.79万2023款 200TSI DSG悦行版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
13.19万2023款 200TSI DSG智行版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
13.29万2023款 200TSI DSG悦行PRO版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
13.59万2023款 200TSI DSG智行PRO版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
13.59万2023款 280TSI DSG舒行版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
12.29万2023款 1.5L 自动畅行限量版
前置前驱 6挡自动 三厢车
14.39万2023款 300TSI DSG尊行版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
14.19万2023款 280TSI DSG尊行版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
14.30万2021款 200TSI DSG精英智联版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
15.00万2021款 280TSI DSG精英智联版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
15.70万2021款 280TSI DSG豪华智联版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
11.20万2021款 1.5L 手动时尚智联版
前置前驱 5挡手动 三厢车
12.30万2021款 1.5L 自动时尚智联版
前置前驱 6挡自动 三厢车
12.40万2021款 1.5L 手动舒适智联版
前置前驱 5挡手动 三厢车
13.53万2021款 1.5L 自动30周年纪念版
前置前驱 6挡自动 三厢车
13.60万2021款 1.5L 自动舒适智联版
前置前驱 6挡自动 三厢车
13.90万2021款 200TSI DSG舒适智联版
前置前驱 7挡双离合 三厢车
14.00万2021款 1.5L 自动精英智联版
前置前驱 6挡自动 三厢车
14.70万2021款 1.5L 自动豪华智联版
前置前驱 6挡自动 三厢车
新车指导价:9.88-15.70万