宝马规定常规的保养(更换机油机滤+常规检查)规定在1个小时之内完成，大厅内设有车主时间安排显示，车主们可以在休息室内清除地观察自己的车等候和维修的进度。笔者采访部分车主得知，表示对车的常规保养在1个小时左右完成是可以接受的，本车车主所做的快修项目为夏季免费12项检测，包括检查空调系统、空气滤清器、微尘滤清器、所有V型带的张力和状况、油位、制动系统检查玻璃和灯(裂隙，划伤)、转向与悬挂、并且检查完整的清洗系统，包括大灯清洗设备，检查完整的照明系统，功能与状况以及轮胎、减震、排气管并且检查完整的车身(凹陷，划痕)等，本车更换空气滤芯并进行了机油保养。

　　在整个快修服务的过程中，济南大友宝竭力在展现其具有人文关怀的服务理念，快修服务的整个流程都在围绕客户的方便进行，以便节约客户最大的时间。而在大友宝的客户休息区里，还设有客户专享的休闲娱乐VIP休息区，客户咖啡饮料及各色小吃的贴心服务，配备客户无线上网及各类棋牌、赛车游戏的娱乐设施等。尽最大努力来满足客户的需求，提升整体服务质量是济南大友宝一贯坚持的服务理念。

　　二楼另设精品采购区，维修保养客户可利用等候时间选购喜爱的宝马原厂精品

　　上午10:15分，车辆维修基本结束，技师为车辆做最后的清洁与调试工作。SA为客户讲解产生费用清单，并带领客户去结算中心结账。上午10:35分客户离店，本次车主 到店快保总共用时1小时05分。

　　在大多数汽车变得越来越普通以后，它的代步成份要远远高过排场、娱乐等方面，因此除了车本身，我们会将更多的注意力集中在售后服务上。济南大友宝深深理解"宝马授权经销商"的含义，它延续着宝马品牌的品质，踏实做好每一步，提升品牌客户的满意度，让每一位来到大友宝的客户感受到我们"快捷服务，极致关怀"的服务理念.

BMW授权经销商
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