长期以来，汽车维权多次成为社会热门话题。汽车“三包法”的推出，在一定程度上保障了消费者的合法权益，但由于传统汽车销售渠道牵涉上下游链条较长，消费维权问题一直难以根除。据了解，“新三包法”将于2022年1月1日上线，其中“7天可退换”加入条款，显然随着我国汽车产业的高速发展，消费者合法权益的保障正在不断地完善与丰富中。

按照新三包法的规定：“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。”

为提升商品在线交易的消费者体验，促进消费者在线交易汽车产品，天猫汽车联合大鱼科技、中华保险推出了“新车无忧购”服务，相比即将到来的“新三包法”更进一步，消费者上天猫搜索“新车无忧购”购买相关车型，便可获得“60天无忧退换”的服务保障。

“新车无忧购”服务自11月1日正式上线以来，有效降低了消费者维权的概率，受到了汽车厂商与消费者的一致认可。作为服务提供方的大鱼科技，通过深入调研汽车销售场景，系统地参与到车商整套服务流程的改造中，创新打造车商与消费者之间的全新链路，减少了车商与消费者的纠纷摩擦，大大提升了消费者的权益保障。

截至目前，已有包括吉利、五菱、名爵、荣威、奇瑞iCar等多家大型车商加入，为消费者提供“新车无忧购”保障服务，另外还有多家车商正在合作洽谈中。可以预见，天猫在汽车行业率先推出的“新车无忧购”，正在通过自身优质的服务体验，不断地被行业所认知所接受，促进消费者在线购车体验大幅提升。

从“双十一”的崭露头角、到即将到来“双十二”的意气风发，“天猫新车无忧购”无疑是火了。

自成立以来，大鱼科技一直聚焦场景端保险产品的创新发展，“天猫新车无忧购”无疑是大鱼科技在保险场景化方向的又一优秀案例。大鱼科技通过前期购车场景的充分挖掘，体会用户的关键诉求，进而以用户的价值为核心，依托强大的产品创新和过硬的科技能力，提出了汽车销售全流程的保险定制解决方案，全面助力了天猫“新车无忧购”项目上线。之后，大鱼科技将继续与保险公司一起，做好天猫“新车无忧购”的后期保障服务工作。

同时，大鱼科技作为中国领先数据科技驱动的全域保险服务平台，注重保险上下游价值链共创，我们诚邀合作伙伴一起，通过定制场景端保险解决方案，共同加强保险服务感知，提升用户的服务体验，真正做到“让生活更有保障”。