上海大众成立于1985年，是一家中德合资企业。上海大众坚持运用世界一流生产设备和工艺打造完美车型，呈现给大家。桑塔纳和POLO的成功上市，更是坚定了上海大众在中国汽车市场的稳固地位。上海大众发展至今，全国已经拥有700多家上海大众4S店，上海大众南京天众汽车销售服务有限公司作为一家成立18个月、相比资历较浅的一家而言，在短短18个月内就获得了“五星级经销商”称号，非常难得。近日，小编有幸采访了上海大众天众4S店总经理：李毓女士。从她的描述中让我们对“五星级经销商”称号更加了解，对天众4S店更加了解。

五星级经销商 访上海大众天众老总李毓

　　58车南京：李总，您好！首先可不可以简单为我们介绍一下“五星级经销商”的概念？

　　李总：没问题。上海大众每一年度会考核全国上海大众每一家经销商，考核标准主要是参考：经营能力和客户满意度的体验成绩；经营能力包括销量和产值。然后对全国的经销商按照一定的门槛或者是准入条件，进行排名。

　　58车南京：目前，全国有多少家上海大众4S店呢？此次评选“五星级经销商”一共有多少家上海大众4S店入选呢？

　　李总：现在全国有700多家上海大众4S店，这次评选有60家经销商被评为了“五星级经销商”。上海大众分“四星级经销商”、“五星级经销商”和“六星级经销商”，一般“四星级”会比较多，“六星级”今年是36家。不过，进行星级评选厂家对各经销商是有年限的，像我们经营两年不到，就已经被评为“五星级经销商”，我们天众也是南京第一家获得“五星级经销商”的上海大众4S店，实属难得，我们对获得这样的荣誉深感骄傲和自豪。事实“六星级经销商”才是我们真正的追求，我们还有很多需要提高的地方。

　　58车南京：请问2012年天众的销量和售后产值大概是多少？

　　李总：去年一年新车销量在两千台左右，产值月均超过一百万。

　　58车南京：在客户满意度体验方面，除了上海大众厂家要求的以外，你们天众有没有一些自己的举措呢？

　　李总：上海大众作为一家较早的合资汽车品牌，入驻我国多年，拥有众多车主，在服务细节方面已经总结了许多且与时俱进，不断更新并充分执行。我们作为单店经常会组织车友活动，也会定期举办新车课堂或者爱车课堂，教各位车主如果保养自己的爱车；在我们的展厅内部，我们会选择合适的温度，冬天不觉得冷，夏天不觉得热，在适宜的环境下赏车；在客户休息区，我们也准备了精致的茶点，还有电影、书刊等等设备，帮助客户打发空闲时间，当然我们也会以最快的速度完成我们的工作，提高工作效率，降低客户的等候时间。

　　58车南京：近段时间，大众DSG变速箱事件再次出现在广大群众面前，事件再次升级，请问上海大众对于DSG的问题有怎么样的处理方法？

　　李总：DSG变速器问题对于新车型而言已经不存在这个问题，厂家已经意识和解决这个问题，大家可以放心购买新款车型。针对以前购买的车型并出现DSG变速箱问题，我们上海大众在去年就已经给出解决方案，帕萨特车型享有延保十年、十六万公里，这一政策的推出也是让之前购买帕萨特的车主放心，吃一颗“定心丸”。朗逸和途观极少会出现DSG问题，不过厂家也正在研讨此事，尽快给大家一个答复。

　　58车南京：请问，今年上海大众是否有新车型上市？

　　李总：有的，在今年6月份朗逸两厢即将上市，并且会出朗逸Cross版本；然后还有一款途观改款车型。

　　58车南京：非常感谢李总能够接受我们的专访！

　　李总：不客气，谢谢！