作为全球豪华车市场的领军者,长期以来,宝马以卓越的产品性能闻名于世,然而对于以满足客户需求为首任的豪华品牌来说,其卓越性不仅仅局限于产品,以人为本的高效服务更是得到了广大车友的认可。记者采访了沈阳中顺盛宝5S店的服务经理。
记者:王经理您好,沈阳现在宝马经销店越来越多,我们的竞争优势是什么,有哪些服务特色呢?
王经理:对于宝马的车主来讲,买车并非只是要一个交通工具,而是要享受一种生活一种品味。一直以来,沈阳中顺盛宝都给予车主更多的关爱,如为新车主举办爱车使用养护课堂、讲座,丰富车主生活的同时也进一步的关怀客户。同时,还开创了许多具有经销商特色的服务,例如沈阳市区内定点定时的客户接送服务;车辆取送服务,事故车的免费救援服务, VIP保险代办服务,代步车服务更是表现出对客户关爱的升级,让BMW车主在无法驾驶爱车出行的情况下,仍然能实现“悦常在,驾无忧”。
沈阳中顺盛宝在为客户检车时还推出了由原来的三检变成了四检,双人预检、双人维修等多项特色服务。从您拥有BMW的那一刻起,沈阳中顺盛宝的售后服务也随之启动了,让您畅行无忧。BMW保养套餐,整合12项常备保养项目,以技艺精湛的技师,消除您的那些后顾之忧。我们专业的服务为您而设,只为让您畅享爱车带给您的无限“悦”趣。
记者:听说现在修车都是上门取车,是这样吗?
王经理:是的,这就是我们沈阳中顺盛宝的车辆取送服务,在我们接到客户电话后,我们会派专业人员上门取车,修好之后会把车送到客户手上,通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化,并配备专用资源,如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等,最大限度地节省客户的时间。
对于保养的客户而言,时效尤为重要。自宝马承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成,如果超时将免收费用。这虽然只是保养中很小的一个方面,却使宝马成为了在这个服务方面的领先者。因为,能将机油养护限定在1个小时并非每个品牌的售后都能做到。
沈阳中顺盛宝汽车销售服务有限公司是华晨宝马与德国宝马共同授权的沈阳地区BMW特许经销商。公司成立于2011年,注册资金2000万元,占地12000平方米,位于沈阳经济技术区开发区沈辽西路191号,与沈阳宝马铁西工厂毗邻。作为东北地区唯一宝马5S经销商,公司秉承宝马可持续发展的理念,在经济、环境及社会等方面持续投入,努力发展,服务客户,回报社会。公司拥有国际水准的专业设备及经过宝马培训认证的服务团队,以及“高效、透明、关爱”的服务理念,为客户提供优质、便捷、尊贵的个性化服务。
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新车指导价:91.90-126.20万