自今年5月份起,全国一汽马自达服务体系的244家店,经过了区域赛、选拔赛的激烈比拼,最终决出27家服务店进入到总决赛。11月5日,2015年一汽马自达第九届管家精英赛总决赛,将在珠海市珠海钜荣4S店隆重开赛。
合抱之树生于毫末,九层之台起于累土。十年风雨峥嵘,一汽马自达历经发展壮大,不断以高品质的产品为客户带来“安享驾趣”,不断以高标准的用心服务带给客户安心的用车体验。八载用心历练,一汽马自达管家精英赛也从原来的起步摸索阶段发展成为集专业性与权威性于一体的综合赛事,对于全员能力的提升,客户满意度的提高,打造一汽马自达行业不可忽视的竞争地位奠定了坚实的基础。
随着消费者消费水平以及需求层次的不断上升,汽车行业的竞争愈发激烈。用户满意度越来越能影响一个企业的发展,其中,服务满意度又是重中之重,成为行业内必争之地。2014年,一汽马自达成功实现百万辆的销售业绩。同年,一汽马自达提出升级服务模式,以适应竞争日益激烈的汽车服务市场。
多年来,一汽马自达不断的夯实基础,以服务体系全员能力的提升为主要侧重点,多维度发展,最终以“管家精英赛”的形式展示出来。一汽马自达管家精英赛,自2006年创办,历经九年的发展创新,已成为马自达服务品牌的图腾,目的在于提升用户满意度。在“精于艺诚于心”的服务理念指导下,为客户提供“用心让您更安心”的全心管家式服务的信念沁入人心,一路服务下去,“全心管家”奖杯,一直传承下去。
大赛致力于打造一个全员切磋、交流的平台,让员工在切磋中技艺精益求精,实现“以赛带练”的比赛目的。大赛形式多样,考核内容全面,为保证本次大赛的高规格,成绩真实有效,所有参赛选手在比赛期间断绝与外界联系,裁判组无干扰评判,比赛场地安排布置周密到位,大赛严格程度堪比高考。大赛通过 “实操模拟竞赛”和“综合知识竞赛”两个环节,最终评选出单项奖的一、二、三等奖和团体冠、亚、季军,并由团体冠军传承“全心管家”奖杯。
大赛比赛纪律严谨,选手技艺高超,裁判专家级的评审能力,使得大赛成为一项颇具权威性的专业性竞赛,行业影响力不断扩大,成为一汽马自达加强营销网络建设,提升服务能力,提高用户满意度的重要一环。
一汽马自达如此坚持不懈的提升自我,为百万用户能够拥有完美的服务体验而努力前进,实现客户的行车梦想与服务需求,将是我们始终努力的方向。精彩赛事即将拉开帷幕,11月5日,让我们翘首以待!