作为河南省最早的一家日产专营店东风日产威佳专营店乔迁新址，搬到了连霍高速与中州大道交叉口向南500米路东，并开始正式营业。新展厅位于连霍高速与中州大道交叉口，这对于东风日产用户来说，无疑是一个好消息，增加了一个新的服务点，使今后消费者购车、维修、保养变得更便捷。近日，汽车点评编辑有幸与东风日产威佳专营店总经理靳光照进行一次专访，来一起聊聊东风日产威佳专营店的情况。

汽车点评：靳总，您好！对于我们东风日产威佳专营店新搬迁的地址，可能还有很多网友对我们店的情况还不是很了解，请靳总为我们简要介绍一下新店的地址及新店情况吧！

靳总：随着城市的发展很多4S店已经外迁到城市郊区，我们东风日产威佳专营店受市政工程和地铁工程的影响也外迁到连霍高速与中州大道交叉口，因为时间比较急，新店脱离了正规4S店的规范与要求，但是整体各个功能还是很齐全的，且目前的店也是一个过渡店，在接下来的一年中我们还会建一个新的4S店，敬请东风日产威佳专营店新老客户期待。

　　新迁过渡店地址在连霍高速与中州大道交叉口向南500米路东，交通比较便利，离老店的位置也是非常近，东风日产威佳专营店全体员工欢迎新老客户前来本店看车。

汽车点评：通过您的介绍我们对新店的情况有所了解。同时我也有一个疑问，作为新搬迁的店，我们在售后服务和维修等有些复杂的汽车问题我们店能不能顺利及时的解决？

靳总：东风日产威佳专营店已经经营12年，我们不但经营时间比较长，且经验比较丰富，自2001年起连续六年成为“省直公务车辆定点维修单位”；同时是济南军区部队在河南选定的唯一一家定点维修单位。

　　首先我们有经验丰富的维修技师，公司一直秉承“有人才才有实力，有实力才有魅力”的思想方针，一直对员工的待遇、骨干的维系、人员的稳定都是有很多做法的，且他们也深受威佳企业文化的影响，在企业遇到困难的时候他们都非常坚定的跟着公司在一起，所以虽然现在我们暂时搬迁到过渡店，但是我们十年以上的维修技师所占比例还是非常大的，我们的维修人员的技术力量还是非常雄厚的，这点是客户非常认可的。其次东风日产威佳专营店是进口日产、郑州日产的售后的定点店，且只有我们东风日产威佳专营店是郑州日产和进口日产同时授权店，像贵士、途乐包括跑车日产GTR等这些要求比较高的进口日产车在我们店都可以维修和保养的，但在别的日产店就没有办法。由于我们店和厂家建立对接服务的关系，郑州日产很多车的疑难杂症客户也只有到我们店才能得到解决，所以我们店硬体条件虽然没有那么好，但是我们的技师是非常优秀的，对于售后服务和维修等复杂的汽车问题我们店是能顺利解决的。

汽车点评：东风日产威佳专营店搬至到连霍高速与中州大道交叉口，对于消费者的意义是什么？

靳总：原来我们是想搬到莆田我们自己的土地上，但是这样对郑州北区的客户来说可能享受服务的便捷性就会丧失很多，所以从给客户提供提供更多便利性角度出发，我们依旧选择在北区择址。

　　现在郑州的环城快速：三环、南环、西环包括中州大道都已经打通，另外沿绕城高速建了很多城市道路与高速的出入口：文化路、花园路、江山路等向西、向南、向北都有，都免费且非常通畅，我们选择连霍高速与中州大道交叉口是非常便捷的，像很多人走绕城下来就到了，走中州大道上高速也很畅通，任何一个区域到我们店都很快。

汽车点评：与老店相比，咱们新店做了哪些改善？2015年的目标与计划是什么？

靳总：和老店相比，新店的硬体稍微低了一些，但我们尽可能在现有条件下把我们的每一个环节每一个流程都做到最好，我们一直秉承“客户需求之上、服务质量第一，提供超越客户期望的多种产品和服务”，来回报客户对我们的信任。

　　2015年虽然在这样一个环境下，我们依然设定了东风日产是2400台，启辰是400台的目标，相信在我们东风日产威佳专营店全体员工的共同努力下一定会超额完成我们定下的目标。

汽车点评：新店开业，是否有什么优惠信息带给消费者？

靳总：对于我们东风日产威佳专营店搬迁到新的位置，有很多客户是不知道我们店的地址的，或者有些客户不一定认可，但是我们东风日产威佳专营店作为威佳集团的第一家店，相信还是有很多客户冲着“威佳”过来的。

　　新店开业我们肯定会给新老客户带来一些优惠和回报如：老车主的置换活动，对新客户凡是来我们店都会有精美礼品赠送，在成交价格上以及厂家促销活动上等全部让给客户来做一些回馈活动，以此来促进我们新店业务的持续发展与提高。

汽车点评：新店新气象，我们新店的服务理念和之前会不会有不一样的地方？

靳总：基于搬迁新店很多消费者都不知道我们店，所以我们就提出“打造软性环境”。对于客户来说首先就是对我们威佳品牌的信任，威佳品牌就代表了“服务要好”，客户需求之上如一个微笑、一句问候、一个祝福、一个短信这些都可以加深与客户的沟通，加上我们给客户的说明道歉目前都是暂时的取得客户的谅解，用我们的真诚换取客户的信任。其次是我们的售后，刚才我也说了我们的技术支撑是非常雄厚的，也是很多客户都认可的，很多新老客户都愿意到我们这来维修和保养，所以我们每天维修的台次非常高的，一个月就有三千多台，但由于通道小，所以我们就在效能方面提高很多。再次就是我们的服务，从老店到新店有5分钟的路程且都有指引，在新店搬迁的两个多月来，在这种情况下我们的销量在全河南省还是稳居第一。

汽车点评：非常感谢靳总能在百忙之中接受我们的采访，同时我们也祝我们东风日产威佳专营店越来越好。

靳总：谢谢!