[汽车点评·无锡车市]

　　长城汽车已经持续组织了6年海外服务商培训工作，今年的集中培训于9月15日开启，本届培训以“新产品•新服务•新挑战”为主题，来自俄罗斯、智利、伊朗等多个国家的经销商代表前来参加。

　　本届培训采用理论结合实践的形式，内容涉及原理讲解、故障诊断以及典型案例。为使新产品今后更广阔地参与到全球竞争中去，哈弗H6、新长城C50等车型成为培训内容的重头戏。本次培训对防盗系统、汽柴油发动机、电控系统、底盘系统等课程进行了系统的理论学习，对一些重点部件还进行了现场拆检的实践操作，使参训人员从根本上了解公司产品的设计、制造原理；此外，培训讲师还将产品的最新技术特点结合市场上的维修服务案例及维修技巧进行讲解，从而助力海外服务商在售后服务环节中更好地解决问题。

　　本届培训在讲师资质及实践课程设置方面有所提升和创新，采用“直销式培训”，邀请到全球知名汽车配套企业德国大陆、联合电子、格特拉克等专家进行专业授课。此外，培训中就各国服务商遇到的技术问题和如何提升终端客户服务满意度进行了讨论。

　　作为第一批走出国门的中国汽车企业，长城汽车多年来也在海外售后服务质量方面做出极大努力，为维系中国最好的汽车品牌口碑做出贡献。海外服务商培训已走过6年历程，涉及全系列产品及售后服务管理，这些培训对公司国际化战略的实现起到了良好的推动作用。