4S店最怕哪个部门投诉？如何投诉4S店最有效？

4S店最怕的投诉部门是消费者拨打厂家投诉电话，因为车企会对4S店进行考核，投诉率过高会受到惩罚。除了厂家投诉，还有以下几种有效投诉方式：

1. 4S店内部投诉：拨打内部投诉电话，提供监控影像等证据，向管理层反映问题。

2. 投诉网站平台：登录汽车投诉网站，如车质网、汽车门网等，按照指引完成投诉，厂家人员会答复或提供解决方案。

3. 拨打12315热线：按工作人员提示回答问题，提供投诉事实、理由等信息，商家在异地需加区号拨打。

4. 向媒体投诉：向当地主要媒体投诉，或在315期间利用媒体投诉平台，如央广网汽车频道等。媒体曝光会影响门店信誉，4S店比较担心。

5. 法律途径维权：如果其他方法效果不明显，且掌握相关证据，可以向法院起诉，进行质量技术鉴定，等待法院裁决。虽然耗时较长，但可以维护自身权益。

一般来说，4S店最怕的就是消费者打厂家投诉电话，因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要挨批的。除了这个，还有哪些方法投诉4S店最有效呢？我们来给大家支支招。

第一种，4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉

车质网www.12365auto.com

汽车门网https://www.qichemen.com/

中国汽车质量网http://aqsiqauto.com/site/index

汽车投诉网http://www.qctsw.com/

315汽车网http://www.315qc.com/

第三种，拨打12315热线电话

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

第四种，向媒体投诉，网络发声

媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题；关注央广汽车微信；或者拨打投诉热线：010-56807176。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

第五种，走法律途径进行维权

如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。这种就是真刀真枪，缺点是耗时比较长，闹到这一步，双方都不想，但我们不能怂呀，不然就只能吃闷亏了！

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