感动会因为某个瞬间而铭记整个故事，感动会因为某个人而沸腾整个世界。感动的力量是神奇的，它总是在不经意的一瞬，悄悄触动你的心灵，使两个原本陌生的人在一刹那间走近了。感动是可贵的，因为它不常有。对于客户经理来说，感动客户更是重要的，它可以提升客户对公司的忠诚度与依附度，拉近客我的关系，使日常工作开展更加顺利。而感动客户又是不易的，它需要我们从心底的深处流露出来，是真诚的，而不是客套的，寒暄式的。

　　关怀在雨中

　　工作岗位：轩之宝宝马4S店售后技术经理 姓名：赵志明

　　2014年8月4日7点多，赵经理在单位开完会后，由于外面下起了大雨，他赶去自家新房那边关窗户。在回家的途中，在朝阳北大街保定电台附近，看见马路中央停着一辆白色的BMW3系打着双闪。本着职业的敏感度，赵经理知道车肯定是出问题了。当时外边路灯不亮，雨还特别大，赵经理不顾这些赶紧下车。他冒雨敲开车窗，看到车里是一位中年妇女带着她儿子，看表情特别着急慌张，询问道：“车是不是出问题，有什么需要帮忙的吗?”听完女士的描述，赵经理冒雨把车解了P档推到了路边，他先是打开机盖检查后排除了发动机进水的可能，紧接着又从汽车里抽油查看油泵是不是被堵了，最后判断是燃油系统出了问题。当时女士有些不知所措，赵经理帮毫无主意的女士联系了4S店的拖车，把车拖到店里后才回家，赵经理一直都在冒雨做这些。

　　第二天故障解除了，卢女士特别满意的把车提走了。

　　“用心兑现承诺”，让客户切身体会到“悦常在驾无忧”的感受是保定轩之宝一直以来坚持不懈的努力方向。细节上，保定轩之宝尽量做到服务更细致，更贴心，更能为客户带来惊喜。

　　【关于保定轩之宝】

　　保定轩之宝汽车销售服务有限公司隶属于保定轩宇汽车集团有限公司，是华晨宝马与德国宝马共同授权的BMW特许经销商。 成立于2008年，是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务及二手车置换为一体的BMW专业销售服务中心。不仅拥有国际水准的专业BMW技术团队，更有人性化设计的服务设施。技术精良的宝马服务专家团队，全心呵护您的爱车，确保您充分体验BMW驾驶乐趣，尽情享受都市生活。保定轩之宝宝马，您身边的宝马服务专家。

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