[汽车点评·无锡车市] 买进口车，售后服务、维修保养着实是个重大的问题。之前买车买得比较急，一听说上海大众也开始卖途锐了，我就立马打电话去问了，正巧家附近有家上海大众的经销商。一个偷懒，我就在家门口的上海大众把车给买了。
　　
　　万万没想到，上海大众和进口大众这两个概念实在是太不同了。在售后问题上，很快栽了跟头。买的时候说得好好的，什么维修保养你都直接过来找我们好了，谁知道真的去的时候就翻脸不认人了！
　　
　　车子开了半年左右该去做第一次保养了，我联系了购车的经销商。这时候经销商表示保养可以做，但是由于系统网络不通，可能会影响到车辆的保修。这算什么事儿呢，一样花钱买的车，为什么因为经销商的差别却待遇不同，还要让消费者承担损失。上海大众经销商处表示没有我的车辆资料，也没有与进口大众任何经销商店互通有无。呵呵，所以我这台车的售后就这么漂泊在外了？
　　
　　消费者的权益当然要自己努力维护，在多次电话协商乃至投诉之后。我的车可以去经销商处保养了，并被告知之后的保修维修会交接给进口大众。
　　
　　然而第一次保养让我很失望，作为一辆成色很新开起来也无任何异样的进口途锐，我不太明白为什么会检测出这样那样需要更换零件的结果。与此同时，保修处理因所谓系统网络不通也得不到兑现。维修师很草率地写了张维修清单给我，价码和工时费也很难说服我认同。
　　
　　问了下周围开上海大众车的朋友，获得的回答各不相同。同一城市，同一种维修、同一个品牌、不同的4S店，却有着非常不同的价格。这让我十分困惑。
　　
　　锲而不舍投诉之下，我的车辆和客户信息终于转接到了进口大众授权经销商名下。重新做了一次保养，直观感受：无论是维修场地、维修人员的专业度与素养、还是维修的设备器材，都更衬得起德国进口大众以及途锐豪华高端的定位。
　　
　　发动机/变速箱检查
　　

　　维修工具都很完备，很多都是进口的知名品牌工具套组。
　　

　　宽敞明亮的维修车间，各车型各就各位，配备专属工位和专业技师。
　　

　　检测下来车辆并无大碍，技师还给我耐心讲解了日常养护注意事项。这里的维修费、工时费、零配件更换费用更是明码标价。一时兴起我还给大途锐加装了个后部底护板，整体风格又硬朗了几分。
　　

　　维修保养怕的就是计价含糊宰客，零配件是否原装正宗，私人的汽修店不提了，现如今很多4S的售后质量也参差不齐。要我说，既然买了台还不错的车，就不要斤斤计较那几个小钱了，要维修、要保养，找“原配”才是王道啊！
　　
　　公司简介：
　　
　　无锡腾众汽车销售服务有限公司是德国大众在中国无锡授权的首家授权大众经销商，专业经营德国大众进口汽车的销售与售后服务，主要经销包括辉腾、途锐、甲壳虫、尚酷、尚酷R、高尔夫R、迈腾旅行轿车、夏朗、大众汽车多功能商务车、Tiguan、CrossGolf、GolfVariant、CC、EOS等在内的大众进口车。

　　
　　自2008年成立以来，无锡腾众已经销售数千辆大众进口汽车，并为广大车主提供专业、高效、便捷的售后服务！
　　
　　本公司在无锡市滨湖区梁青路718号地块投资2000多万，按照德国大众汽车4S店管理标准，建成占地面积1600平方米的现代化展厅，并建有600平方余米的维修服务区,拥有价值数百万元的全套德国原装维修工具和专业设备以及受过各项专业培训的高级维修技术人员，可按原厂规定在索赔期间内提供免费索赔保证，成为一家集汽车销售、汽车维修、汽车零配件供应、信息反馈为一体的标准化服务中心。不久之后，公司又在无锡宜兴汽车城建立了德国大众的进口车维修服务中心。
　　

　　本公司将不断汲取德国大众汽车的品牌文化精髓，秉持“客户为先，满意为上”的服务理念，让锡城用户近距离感受大众进口汽车超凡魅力！