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如今售后服务是很多人所关注的，最近我们去体验了一把别克新推出的eService服务，它到底是不是骗人的呢？
很多厂家只知道传播知名度，而忽略了消费者对该品牌的好感。就象脑白金、恒源祥等牌子，它们的知名度很高，但消费者却一点都不喜欢，并且很反感。真正的广告是让消费者钟爱你的品牌，并且通过点滴体会，建立一种长期的依赖关系。
【更贴心的感觉 体验别克eService服务】
而作为一个关注别克的媒体，我也真切体会到别克在售后服务方面的一些切实改进。随着2013年别克关怀“eService易享关怀服务”的推出，此前还存在的一些诸如保养环节繁琐、维修服务不透明等问题，皆烟消云散去。
别克4S店
从我们进入别克4S店维修区的那一刻起，eService就好像我的贴身助理一般，开始了贴心服务。
号牌识别的摄像头
滚动播放的显示屏
在进入维修区前，我看到了一个摄像头，它会对来保养的别克车牌号码进行拍照，维修顾问随后就能接收到相关的车辆信息、车主信息等，特别是进入接待大厅时，这些信息都直接在滚动显示屏上了。要知道这个系统不只是块欢迎板，背后还有信息传输的功能，细节做得非常到位。
液晶显示屏可查询相关信息
在这之前，还可以和4S店进行了电话预约，这项服务在之前可是没有的，这个服务的开启，让整个维修保养节约了不少时间。
值得一提的是，这里的服务人员居然用平板电脑来进行操作，这样一来，不仅对车辆检查的非常详细，还可以在车辆很多的时候，让车辆可以以最快的速度进入下一流程。
液晶屏幕显示车辆状态
对于别克的这种无纸化服务，我们非常喜欢，不仅效率高，还可以省心省时间，透明化的作业管理系统，在车辆的维保进度，以及具体信息全部整合到实时看板上，而且作为车主，可以在大屏幕上，看到车辆的维修过程，并且可以和维修顾问、技师等，进行实时互动，这点可真挺不错的，一些之前看不到、不了解的东西，通过这个，全都可以弄明白了
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