7月15日，吉利汽车第四届服务顾问与维修技师大赛第一赛区比赛在浙江台州开赛，正式拉开了2013年吉利汽车全国售后服务体系大练兵的序幕。参赛选手不仅将展示积极进取、追求卓越的精神风貌，也将通过专业技能、专业服务的考核，诠释“以用户满意为中心”与吉利汽车“品质服务”的完美融合。

　　一年一度的吉利汽车服务顾问与维修技师大赛，是吉利汽车售后服务领域参赛人数最多、规模最大的技术技能竞赛。作为检验售后保养流程的规范性、服务接待流程的规范性的检核、强化服务人员基础业务能力的重要手段，吉利服务“两赛”的最终目的是打造更高水准的服务团队、更好地服务于消费者，让更多消费者深刻体验到吉利汽车“关爱在细微处”的服务理念。同时，“两赛”对吉利汽车售后服务技能水平的提升，起到了极大的促进作用，同时也获得了业内人士广泛的好评与认可。

　　据悉，今年的吉利汽车全国服务技能两项竞赛为期3个月，将分为六个区域赛和总决赛两个阶段逐步进行。全国近900家各地服务网点在职的服务顾问与维修技师，将经过严格的考核后，产生小组26强选手，最终入围全国总决赛。

　　竞赛内容除了对业务内容进行笔试外，服务顾问主要侧重于对服务接待流程的规范性，维修技师则较往年有所调整，由常规保养及故障排除调整为钣金实操技能水平的考核。吉利汽车相关负责人表示，这种考核的调整与转变主要是从全面提升员工素质，提升售后服务整体维修能力出发。

　　第一赛区参赛选手主要来自浙江、江苏、安徽、上海，通过三天激烈的比拼，来自杭州远景服务站的徐莉、苏州汽工贸的孙加春分获小组冠军。根据大赛晋级设置，第一赛区服务顾问与维修技师小组排名前4位的选手将入围全国总决赛，面临更加激烈的竞争与挑战。

　　本次大赛继续以“起于精诚，臻至善”为主题，通过比赛达到“提高人员素质、选拔优秀人才、打造高素质团队，在服务体系营造一股‘赶、学、比、拼’学习氛围”的目的，进而提高服务站整体服务品质。“吉利汽车作为自主品牌的代表，在大力提升产品力的同时，也注重售后服务方面不断的提升与改进。我们的员工在掌握专业技能的同时，不仅要对消费者购车的需求进行关注，还要把吉利‘关爱在细微处’的服务理念理解透彻、持续执行。”吉利汽车销售公司副总经理兼服务公司总经理林杰表示。

　　大赛的持续开展进一步提升了售后服务网点的服务规范性，强化员工基础业务能力，提高专业技能，更好地服务于消费者，让更多消费者深刻体验到吉利汽车“关爱在细微处”的服务理念，进一步提升了吉利汽车的服务品牌形象，同时对自主品牌售后服务体系的发展也起到了积极的引导作用。

　　林杰在接受媒体采访时说：“未来的一段时间内，‘提升经销商单店经营能力’是吉利汽车的重点工作之一。售前、售后服务将成为提升4S店经营能力的重要因素，产品的价值有限，服务能够提供给用户的感受却是无限的。提升用户的到店体验、提升用户对吉利服务品牌的满意度，将有利于‘吉利’大品牌的形象建设，也将对吉利汽车的市场表现有促进作用。”

　　随着“品质吉利”战略的推行，吉利汽车不仅着手于产品品质的全面提升，同时也全面展开了深化服务品质的工作，正是吉利贯彻“以品质服务赢未来”企业理念的重要体现。