[汽车点评 兰州新闻]  客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员，可以通过电话、QQ、邮件的方式对客户疑问建议做出回答受理。如何处理汽车4s店客服工作，关系到公司未来的生死存亡。任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。

　　传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化。为了传统服务的升华，甘肃怡通宝骏4S店特别制定管家服务客户面访专员一职，她更能有效为尊贵的伙伴提供贴近的客户服务，提升公司服务质量。

　　做好客户服务面访工作，面访人员的心理素质和个人素质很重要。一个优秀的客户服务人员，应当在面对客户的时候，能让客户感觉到你是真心在为他服务，能让他从你的声音和表情，感觉到你很乐意为他去服务。不要带着情绪面见客户，那只会将不好的情绪传染给客户，让工作更加难做。良好的心态，永远是有效开展客户服务工作的利剑! 是能锻炼一个人的耐心和责任心的职位，既然选择做一名合格、优秀的客服，就要用心服务。相信有付出就有回报。

[推荐商家] 甘肃怡通汽车销售有限责任公司
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