“什么时候给我车，我就什么时候开锁，其它的就不用多说，能提车了就打我电话，”

斯巴鲁遭遇“锁门”

　　2月5日，当我们编辑赶到位于汉口竹叶山汽车市场的斯巴鲁汽车展厅时，只看见展厅的大门被两条铁链紧锁，该店已无法正常营业。看到现状，我们找到了该店的负责人祁经理了解具体情况。我们得知锁门的是一位订车客户，该客户于2009年12月底在该店订购了一台斯巴鲁2010款新力狮，并与该店的销售顾问刘小姐签订了购车合同，同时缴纳了2万元的订车款。“那又是什么原因导致这位客户来锁你们的大门呢？”我们不解的问道。祁经理向我们述说了详细原因：“由于该车型是全新改款的一款新的豪华商务运动型轿车，该性价比相当高，市场需求量很大，现在已出现了供不应求的情况，所以购买该车都需要提前预订。再加上我们的车都是原装进口的，是直接从日本运送到国内，运输加报关手续算下来每到一次货的周期在三周左右。从当时与该客户签订合同时的订单情况算，该客户提车的日期是2010年的3月15日，我们在签订合同时也告之过客户，并在同合上也注明。可是没想到他今天会来店里要提车，我们也跟他作了相应解释，可他执意要现在提车，从而上演了眼前的这一幕。”

　　当我们了解具体情况后想找该客户再作一下了解时，该客户也不知去向。后来我们从另一位销售人员得知，该客户锁了门后就说了一句：“什么时候给我车，我就什么时候开锁，其它的就不用多说，能提车了就打我电话”随之扬长而去。后来我们拨通了该客户的电话，通过长间时的交谈，协商了一个合理的解决办法，最终该客户才来到店里将铁链打开，该店又恢复了正常营业。

● 编辑评论：

　　这位客户的做法虽然有些极端，我们也能够理解。但是我们还是希望广大消费者在购买时作出合理的购买计划，按照购买合同执行，不要采取非合理性方式解决问题。在此次事件中，商家之所以没有直接采用法律手段解决，主要是为了不影响到客户的声誉。作为商家，你们也要尽快筹集资源，尽早的解决供不应求的现状，满足客户的需求。

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