五:华东地区蓝盒子服务调查
温州地区调查情况:
4S店看法:蓝盒子服务主要倡导“服务在前,销售在后”的政策。我们的服务也在跟随着市场变化而变得更好。很多人做保养做维修都不是很喜欢去4S店,大家都觉得4S店里的东西和外面是一样的,费用又很贵,但是蓝盒子服务保证让消费者在“蓝盒子”进行车辆维护时,完全使用享有东风标致担保的纯正配件;在维修操作过程中会采取细致的保护措施等,切实保障向客户提供服务的质量。
群众看法:其实很多消费者都不是很清楚什么是蓝盒子服务。蓝盒子服务都有些什么?工作人员对消费者简单的讲述,一部分会认为这样的服务还是挺好的,也叫人比较放心;不过也是有一部分消费者觉得每家汽车都是这样的服务。