六和集团是一跨国性、多元化投资经营的企业体系,足迹遍及中国、香港、巴西和南非等国家和地区,六和集团成立于1948年,以纺织业起步,半个多世界的岁月,见证了六和企业集团的不断发展壮大,集团涉足纺织业、零件制造、
汽车制造、汽车租赁、汽车销售与服务、保险代理、食品制造等领域,借鉴汽车行销事业的丰富经验,并于1992年成立中国车辆事业部,以汽车销售及服务作为事业发展的重点,现已成为
长安福特马自达、江铃汽车、
广汽丰田、
一汽丰田、
丰田叉车等知名汽车品派的一级代理,不断硅步,无以至千里;不积小流,无以成江海。六和企业集团中国车辆事业部以在中国不断发展壮大作为新的起点,实现更为广阔的事业蓝图,六方鸿运,和赢天下,六和企业集团。
苏州六和汽车销售有限公司是六和集团旗下的一家新生公司,地处苏州最大的汽车城——凯马广场,交通十分便利,周边环境优雅。目前公司主要经营Mazda2和Mazda3,集汽车销售,维修服务,零配件供应,信息反馈为一体的全功能
4S店,公司凭借雄厚的经济实力、
现代化的管理模式、先进的营销理念和高素质的人力资源优势,将逐渐形成一套成熟的营销服务网络,公司将一直奉行“诚诚恳恳待人,实实在在做事”的企业精神,走出属于苏州六和的特有企业文化和灵活机制!
因业务需要诚聘客服(DCRC)主管一名及客服两名:
主管任职要求:1.23-35岁;一年以上客户服务行业经验;
2.具备基本的汽车知识且具备一定的IT技能(熟练操作办公软件、掌握基本的设计技能);
3.了解汽车4S的销售、售后工作流程;工作严谨认真,耐心细致。
工作内容:1.配合销售部和售后服务部进行客户关怀;
2.处理难度较大的客户投诉并将各种投诉反馈给相应的团队,进行后续跟踪,提出改进建议或编制改进计划;
3.监控维修客户是否都得到及时的服务;
4.收集整理并分析客户需求,意见,定期评估经销商客户满意度;
5.培训和监督DCRC专员对DMS客户资料的维护管理及客户维系
能听懂苏州话及是苏州本地人优先
客服2名,女30岁以下中专以上文凭,形象气质佳,声音动听,能苏州本地人或听懂苏州话,有耐心,(有相关经验者优先)
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