2012年10月18日，沈阳华宝迎来了九周岁的生日，典雅的蓝白装饰将展厅装扮一新，力求带给BMW及MINI车主以新的感受和服务。在九年的时间里沈阳华宝与万余位BMW及MINI车主携手为BMW之悦的画卷不断添加着华彩绚烂的一幅幅画面。

　　扩大服务网络 升级服务水平

　　2003年10月18日沈阳华宝过度展厅正式开业，成为辽沈地区BMW车迷们了解BMW品牌的一个重要载体，而那一年华晨宝马正式落户沈阳。2006年浑南4S店正式开业，沈阳华宝进入了一个快速发展的时期。沈阳华宝服务中心占地16000平方米，是东北地区最具规模的BMW 4S店之一。公司目前下设销售、市场、服务、配件等部门，形成了广泛覆盖、快速响应、全面支持的立体化销售服务网络，同时还涵盖了贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户拓展及尊选二手车、二手车置换等一系列相关业务，极大地满足了客户多元化需求。

　　沈阳华宝现在形成了集团化的发展，目前沈阳华宝在辽宁省内有6家4S店，其中包括沈阳华宝浑南店及北二路店，沈阳宝绅汽车维修服务有限公司、鞍山晨宝、盘锦路宝及锦州华宝，集团化的布局为客户提供更加了快速便捷的销售及售后服务。（成立于2003年10月的浑南4S店及成立于2009年10月的北二路店，2011年6月沈阳宝绅；在辽宁省设有三家4S店，即：鞍山晨宝汽车销售服务有限公司，成立于2006年9月；盘锦路宝汽车销售服务有限公司，成立于2008年10月；锦州华宝汽车销售服务有限公司，成立于2009年12月。）集团化的发展为客户提供了更多的便利以及更加快速的反应。

　　一站式贴心服务

　　2009年，沈阳华宝再次提升服务，机动车登记服务站入驻沈阳华宝浑南4S店。沈阳华宝一站式服务的目的是为了给客户提供更加完善与贴心的服务，客户从购车到缴纳车辆购置税，再到车辆上牌无需离开沈阳华宝即可完成全部车辆登记手续，平均计算和正常办理流程相比节省了近2/3的时间.

　　沈阳华宝的购置税征缴处可办理所有沈阳市内五区客户的车辆购置税征缴，包含所有的商用车品牌均可办理征税业务。(车辆上牌仅限国产车)。同时为方便客户进行业务办理，沈阳华宝不仅将业务流程清晰的公示出来，更依据客户的需要在业务办理的过程有专业的服务人员陪伴。具体的流程为缴税-车辆外检-登记注册-保险-照相-上牌。

　　悦常在 驾无忧 至善至美售后服务

　　沈阳华宝销售的不仅仅是BMW车辆更是一种高端化的服务。从营造展厅干净、舒适的氛围到礼貌地接送客户，详细的为客户介绍车辆、预约维修服务到汽车生活馆中网吧、影院等的娱乐设施，无一不是从客户的角度出发，为客户提供贴心、专业、细致、周到的服务。为了提升服务的质量，沈阳华宝在2008年开通了快修通道，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。

　　2011年2月，BMW开始执行“悦常在，驾无忧”售后服务战略。这一战略以高素质人才和高质量服务为基础，以优化服务流程为手段，致力于向客户提供“高效、透明、关爱”三大客户价值。在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上，从3月1日开始，沈阳华宝推出预约客户一小时机油保养服务；加强了小板喷预约快修服务，针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车；启动了“BMW事故救援服务”，扩展了“BMW道路救援服务”的范围，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅，将为来店客户提供深入了解这些服务详情的机会。客户在等待的间歇在华宝汽车生活馆可以惬意地享受BMW高质量VIP服务，如查看媒体信息，观赏影片，网上冲浪，试乘试驾，以及了解最新的宝马车型，BMW Lifestyle生活精品和原装BMW附件等等。

　　值得信赖 尊选二手车业务

　　沈阳华宝BMW尊选二手车必须通过谨慎的选拨程序、严格的测试过程：车龄不得超过5年；行驶里程不超过100,000公里；需通过BMW的100项专业技术检测；另外还要全部使用BMW原厂配件维修。每一辆BMW尊选二手车都具有完备透明的车辆维修和保养信息，所有信息均为真实历史纪录。客户凡购买“BMW尊选二手车”将获得多项专业服务承诺，如提供1年或2万公里的保修、免费道路救援的服务承诺，为客户安心享受驾驶乐趣提供了坚实的保证。

　　此外，沈阳华宝BMW尊选二手车的车辆详细信息，如车龄、行使里程等都有历史纪录，车辆的维修和保养情况也都有详细的档案，华宝为客户提供的是安心、放心、物超所值的BMW车辆。
此外，沈阳华宝还提供BMW优质回购活动，特为满足BMW车主的需要而设，将以车主的利益为至上目标，不但对各车主的爱车进行免费检测及评估，还有经验丰富的专业评估人员进行服务，以超乎预期的价值回购车辆。具备无可比拟的回购优势：

　　•极具竞争力的价格
　　•专业细心的服务
　　•透明可靠的交易流程
　　•便捷车辆过户服务

　　服务流程

　　服务细致入微，流程透明可靠。BMW优质回购，以精准7步流程，为您提供完美专业服务，让您轻松受益，安心易手：

1.客户接待：二手车经理了解客户出售车辆意向；
2.介绍收购流程：二手车经理向客户介绍收购流程；
3.车辆信息登记：二手车经理根据客户提供的车辆行驶，维修保养历史和外观进行登记；
4.车辆评估：BMW专业技师对车辆进行检测评估，确定车辆技术质量状态；
5.出具评估报告：在车辆技术评估结果的基础上，确定车辆回购价格；
6.签订收购合同：达成收购意向后，双方签订收购合同以确保彼此权益；
7.支付车款：客户按合同交付车辆，经销商在规定的时间内支付车款。
车辆过户：经销商提供车辆过户服务，客户协助提供个人证件。

　　行有道 爱无界 华宝爱心慈善行动

　　沈阳华宝自2006年以来成立爱心永恒志愿队以来就开始组织各种形式的慈善爱心活动，华宝所倡导的慈善是一种予以希望，带去快乐的慈善，是持之以恒、坚持不懈的真情奉献。慈善是一项需要爱心、真心、耐心的事业。参与慈善不仅是个人思想上仁德的表现，更是一个企业回馈社会应肩负的责任与义务。沈阳华宝尤为重视弱势群体中的儿童教育问题，儿童关系国家未来，改变他们的命运也必须教育问题入手。因此，沈阳华宝爱心永恒志愿队的帮扶对象也集中为智障、残障、贫困山区的儿童等，如：沈阳儿童福利院、春晖学校、大东聋校以及贫困山区学校夏家堡中心小学等。从企业到员工，再到联合合作伙伴，不仅帮助对象在逐渐扩大，爱心队伍也在同时壮大。沈阳华宝自2007年以来，每年都会举办慈善晚宴，在2007年至2011年的慈善晚宴中所募集的爱心善款，以及活动中募集的爱心善款已全部注入到爱心基金中，用于为福利院、春晖学校、大东聋校、清原县夏家堡小学、新宾县旺清门学校的孩子们提供帮助。

　　爱相伴未来 BMW童悦之家

　　2011年10月沈阳华宝于新宾满族自治县旺清门镇九年一贯制学校建设BMW童悦之家，针对该校的留守儿童们提供关爱和帮助。沈阳华宝BMW童悦之家项目前期投入达20万元，除了上万册的图书，还有计算机、投影仪、影音教学素材，以及种类繁多的文体器材。这不仅将丰富孩子们的学习生活，同时也能在课余时间为他们营造一个良好的活动和成长环境。沈阳华宝在童悦之家落成后，将携华宝爱心永恒志愿队及BMW车主、各界爱心人士定期组织志愿活动，并邀心理专家开展讲座及谈心活动，通过物质和精神的双重帮助使孩子们拥有更加健康、温暖及丰富的成长环境。特别是针对留守儿童的心理问题进行疏导，避免思想认识及价值观念的误差，以及认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常。

　　2012年沈阳华宝多次携手爱心车主、媒体、社会各界爱心人士前往抚顺新宾旺清门镇童悦之家开展爱心活动。3月24日沈阳华宝与BMW爱心车主驱车三个小时到达顺新宾满族自治县旺清门镇九年一贯制学校，并在BMW童悦之家中展开交流和互动。在童悦之家的活动介绍后，BMW车主与沈阳华宝爱心永恒志愿队一同走访了四个孩子的家庭，并送去精心挑选的各种礼物，生活用品的米面油，以及学习用品文具书籍等。3月25日，沈阳华宝带着六名留守儿童前往沈阳故宫，BMW家庭与留守儿童一道踏青春游领略盛京文化，在游乐中增进感情彼此感情，抚慰留守儿童心灵，关爱关注关心他们的心灵成长。4月21日，在沈阳华宝的带领下，众多BMW车主家庭、媒体、华宝爱心永恒志愿队队员共聚旺清门镇BMW童悦之家，与这里的留守儿童共同参加这场以奥运和关爱为主题的特殊运动会，一起传递奥运精神、分享运动快乐。

　　9月3日， BMW沈阳华宝4S店携手众多BMW车主，前往抚顺清原县夏家堡镇中心小学，向该校师生捐赠了价值八余万元的善款和文教用品，并同时送去了爱的温暖和祝福，爱心善款用于爱心校车的运行和改善贫困生就学问题。

　　九年的时间，沈阳华宝一点一滴积聚起了巨大荣耀，这荣耀来自于每一位伸出双手帮助别人的车主身上，来自于每一个展颜露出笑容的孩子们的脸上，来自于社会各界肯定和支持的声音，在爱心慈善这条路上，沈阳华宝从来不是一个身影，我们身后是无数字爱心人士的祝福、期望、关爱、还有支持。而这不仅仅通过真正的创新去确保产品的高性能和纯粹的驾驶乐趣，还在于不断努力的承担企业社会责任，尽企业公民的责任和义务。

　　BMW之”悦”永远充满了温暖的情感。精彩纷呈 沈阳华宝汽车俱乐部活动

　　沈阳华宝汽车俱乐部分为BMW车主俱乐部及MINI车主俱乐部，会定期举办高尔夫球赛、足球赛、自驾游、红酒咖啡品鉴会、理财讲座、改装课堂等等。车主俱乐部活动为车主构建一个沟通交流的平台，为车主打造一中新的休闲娱乐方式。

　　心动时刻 成为BMW车主

　　选择一个品牌即选择了一种服务，当您踏入展厅的一刻起，沈阳华宝就开始为您提供专业、贴心的服务。客户从选车、购车到缴纳车辆购置税，再到车辆上牌无需离开沈阳华宝即可完成全部车辆登记手续，平均计算和正常办理流程相比节省了近2/3的时间。此外，华宝还提供了更优质的其它服务，包括VIP机场接送服务、24小时道路救援服务以及丰富多样的车主俱乐部活动等。

　　从成为沈阳华宝BMW车主开始，客户即开始享受沈阳华宝所提供的最为贴心、周到、细致的服务。伴随一系列服务新政的推行，沈阳华宝秉持BMW售后服务原则，以积极务实的态度不断提高客户满意度，将BMW之悦传递给更多的人，同时也为“BMW之悦”增添更多魅力。