各位广大的爱车人士注意了，你们喜欢车，爱护车，但是你们知道怎样去保养号一台车吗？爱车就要保养好车。为此，小编最近走访了广州梅花园马自达4S店了解售后保养情况，据他们服务部经理介绍，售后保养也是很重要的，每一个保养流程都很重要。

首先，前台接待要做的事情也很重要。

　　1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。
　　2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。
　　3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。
　　4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。
　　5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消维修作业订单。
　　6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。
　　7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。
　　8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。
　　9、在完成所有的维修时计算总费用。
　　10、创建发票并且将其交给顾客。

其次，就是车间的师傅们保养，保养分为很多：

　　首保一般是五千公里换机油和机油滤清器；
　　一万公里更换机油、机油滤清器、更换空滤、清洗机油道、润滑系统保护、四轮定位；

　　一万五千公里换机油、机油滤清器；
　　两万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴；

　　两万公里更换机油机滤；
　　三万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、更换汽油滤清器、四轮定位；
　　三万五千公里更换机油机滤；
　　四万公里（一般称为大保）更换机油机滤、更换空气滤清器、更换空调滤芯、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴、四轮定位、更换变速箱油、更换助力油、更换刹车油、更换火花塞、调节气门间隙；

　　上述只是服务部经理的大致概括流程，如果想进一步了解情况，那就希望广大爱车人士亲自开着您的爱车去该店体验一下了。

广州市梅花园佳达汽车销售有限公司(总店)

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