8月25日北二环石家庄宝和成功举办了BMW车主访谈会活动,6组尊贵的5系宝马车主参与活动。石家庄宝和售后经理张殿国先生、销售主管姚雪松先生、CRM经理王婧女士均出席了此次活动,并对客户表示热烈欢迎,希望车主能够畅所欲言,为宝和提出中肯的意见和建议,让宝和能够更好的服务于客户,并向客户介绍了BMW以"悦常在,驾无忧"为主题的售后服务战略,和"高效、透明、关爱"的三大服务宗旨。
通过与客户面对面的沟通交流,倾听了客户的想法和建议,及时解答了客户所关心的问题,体现了宝和对客户的关怀和重视。CRM专员也现场记录了客户最真实的观点和建议,我们会及时将客户的建议改善和落实。在融洽愉快的访谈氛围中,客户张先生表示对宝和很信任,修车和保养很放心,自己也提出了一些建议,希望宝和继续为BMW车主提供更加人性化的贴心服务。
“以人为本、客户至上”一直以来都是BMW和石家庄宝和工作的重点,为了更好的为客户服务,我们推出了一系列的客户关爱方案和举措,从而不断提高自身的服务水平和进一步提高客户满意度,立志做您身边的宝马服务专家。
BMW授权经销商石家庄宝和汽车销售服务有限公司
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