初夏伊始，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司2012年车主讲堂活动在全国范围内火热展开。继去年在全国15个城市成功展开后，今年的梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动规模翻倍。覆盖全国一、二、三线等26个城市的30家奔驰经销商将为近5,000名奔驰车主提供悉心服务，使他们更加全面地了解奔驰的维修保养服务并为他们在实际车辆使用过程中所关注的话题提供解决方案。

　　“自去年在中国发布全新售后服务品牌承诺‘修养之道一脉相承My Service’售后服务品牌承诺以来，梅赛德斯-奔驰以实际行动全方位地向中国消费者传递了奔驰独特的售后服务核心价值：传承、实力、用心，”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示：“实现更高标准的客户满意度是梅赛德斯-奔驰永恒的追求。车主讲堂活动诠释了我们对‘用心’的理解，通过中国近万名梅赛德斯-奔驰售后服务人员对客户和其爱车的用心关注，我们及时洞察并满足车主的需求变化，为客户打造高品质的服务体验！”

　　考虑到季节和不同地域车主用车环境和习惯的差异，今年的车主讲堂活动分两个阶段在全国范围内展开。第一阶段的持续时间为5月26日至7月底，第二阶段为9月15日至今年年底。值得一提的是，在以往活动的基础上，今年的车主讲堂活动将有针对性地为不同的客户群体提供量身打造的关爱服务，例如特别针对企业车队客户的专属讲解；针对广大女性车主的特别介绍板块以及针对smart车主的专场活动等等；惠及了更为广泛的奔驰客户群体。

　　车主讲堂活动将为客户详细介绍奔驰售后服务的具体内容，包括为车主提供便利的预约服务、24小时道路救援、换季保养服务及保修和保养等。同时，针对车主日常用车中存在的各种问题与疑惑，奔驰专业技师还将向车主传授关于发动机、悬挂、轮胎和汽车音响等设备的保养知识，以及在极端天气下驾驶车辆的注意事项。此外，真假配件辨识环节则让车主们了解使用原厂配件对驾驶安全的重要意义。而车间参观的安排更让车主们有机会进入了平时不能进入的车间操作区，深入了解奔驰严谨的服务流程。

　　车主讲堂活动充分传递出梅赛德斯-奔驰衷心期望贴近客户，深入了解和满足客户需求的决心。随着梅赛德斯-奔驰在售后服务方面投入的不断加大，三叉星徽将以更高水准、更为贴心的服务回馈中国消费者。