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极氪启“杭” 全国首家极氪中心开业

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2021-09-06 09:45:36来源:58车类型:原创编辑:58汽车杭州站

202195日,杭州】极氪智能科技有限公司(以下简称极氪)全国首家极氪中心,今日在杭州正式开业。这是极氪构建销售体系,探索服务创新模式迈出的重要一步。通过别具一格的设计与功能布局,这里不止是体验中心,更是潮流中心和共创中心。

同时,极氪开城的第二站在“主场”杭州正式开启。在开城仪式上,极氪分享了浙江大区数据、交付模式、补能计划和服务体系等内容,极氪杭州服务团队“极氪伙伴”也正式亮相,将成为广大用户专属服务的第一触点,实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创,带来极氪出行潮流生活。

极氪智能科技CEO安聪慧表示:“全国首家极氪中心开业,意味着极氪可以在家门口与用户共享科技潮流生活!接下来,极氪将开启更多元也更有趣的用户共创活动,为越来越多的极客们提供超越期待的极致出行体验。”

极氪启“杭”   全国首家极氪中心开业

潮流简约 极氪中心首店打造服务新标杆

作为极氪构建销售服务体系的重要一环,极氪中心定位为极氪品牌空间、都市会客厅以及用户身处异地的城市驿站。不仅如此,每一座城市的极氪中心,更是用户举办和参加极氪社群活动的营地,是极氪为用户打造的一个家之外的专属空间,充分彰显了极氪的用户企业思维。

此次开业的首家极氪中心位于秀美的杭州西湖景区,以简约潮流的设计成为众多极氪粉丝全新打卡点。在功能设置上,杭州极氪中心践行用户思维,主要分为ZEEKR HALL产品展示区和ZEEKR PUB用户体验区。其中,ZEEKR HALL产品展示区主要为极氪产品及品牌周边精品展示,是用户全面了解极氪产品与文化的专属场地;ZEEKR PUB用户体验区则涵盖了ZEEKR Camp极氪营地、ZEEKR Lounge极氪逸舍和Hiding Zone自在空间三大体验版块,不仅贴近当下潮流生活方式,更将与用户共创,带来极氪潮流出行的非凡体验。

按照规划,包括杭州极氪中心在内,2021年,极氪计划开业两家极氪中心,五年内在全国扩张到60家的规模。随着销售体系的持续建设,极氪将以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力,为广大用户带来更省心无忧的用车体验。

极氪启“杭”   全国首家极氪中心开业

全周期全场景 “极氪伙伴”上线践行用户思维

继在成都进行了全国开城首站后,杭州此次迎来了极氪开城第二站。作为极氪诞生的大本营,浙江地区既是新能源发展的前沿市场,也是全国互联网重镇,这里的用户走在智能互联科技的前沿,年轻活力、热爱科技、拥抱变化是他们的生动写照。极氪定单数据显示,浙江大区大定用户数量位居全国第一,其中25岁以下下定用户占比为5.36%,全国最高;配置最高的YOU版车型极受青睐,定单占比近50%;其中杭州市选择钢琴漆黑色运动组件的用户占比50.85%,全国最高。

开城仪式上,年轻化与潮酷范儿的极氪杭州团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务,成为他们管家式的朋友,和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理,用户的全场景服务覆盖”理念的最新实践。

以“共创极致,智能守护”为核心理念,极氪将依托大数据与智能数字化手段,通过“极氪伙伴”这一触点,连接用户全生命周期旅程场景,打通内外部资源,实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中,“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音,收集反馈意见,共创特色服务,驱动内部团队服务迭代。目前,杭州已认证售后服务网点2家,更多服务网点正在逐步开拓中。

此外,补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前,极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务,解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络,到家充服务、电极送服务,再到充电地图数字化智能产品,极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络,满足用户每一程出行。

极氪还将通过用户共创计划,持续征集适合建设三大类充电站的用地线索,将充电桩建到更多用户身边。9月份,全球首家极充站将在杭州落成。

极氪启“杭”   全国首家极氪中心开业

作为用户企业,构建销售体系、探索服务创新模式,既是极氪的责任,更是极氪服务好每一位用户的初心所在。不仅仅极氪中心,9月下旬,全国首家极氪空间也将在广州开业。极氪正在以稳健扎实的步伐,来到更多用户身边,持续构建服务网络生态,为广大消费者打造极致出行体验,带来极氪智能科技的潮流魅力。

 

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