当我们的生活方式和用车需求,随着时代不断的转变,提供怎样的数字化创新服务才能满足客户更高的用车需求?
“BMW售后服务于今年9月1日起,正式更名为‘BMW客户服务与支持’,旨在更加全面地诠释售后服务业务的本质——服务与支持。BMW将在服务方面继续坚持以‘服务质量’为基石,以‘价值、便捷、关爱’为核心,始终践行‘以客户为中心’的理念。
实际上,对于任何一家企业,任何一项业务,最核心的都是“以客户为中心”。我们需要真正的了解客户的需求, 以服务质量为基础,以“价值、便捷、关爱”为核心诉求,为客户提供值得信任和依赖的服务,提升客户满意度。
为践行BMW的‘以客户为中心’的理念,天津中升之宝为此特别举办了《内外兼修,探索至臻服务》天津中升之宝售后服务体验之旅,为客户带来一场BMW以“客户为中心的”客户服务体验之旅。
用专业认证,守护美好旅程
宝马专注产品品质及创新,关注人员专业发展培养机制,带来更好的“卓越客户体验”
宝马深知售后服务的关键在于人才和维修品质。5个零部件配送中心,580家服务网点,5000+钣金喷漆工位,6000+钣喷技术人员,保证维修品质。4大培训中心,15个培训基地,3年系统学习与实践,1000多个小时学习,10000多次操作磨练,每年2次严格认证,每两年售后服务技能大赛,来成就一名专业技师。
一级技师(培养周期:>3年);
二级高级技师(培养周期:3-5年);
三级专家技师(培养周期:5-8年)。
同时随着车型换代,所有技师都需要参加BMW总部培训、店内日常内训,保持专业知识不断更新。
科技创新改变未来生活
相比小修理厂,宝马拥有先进的汽车软件管理系统,每次到店进行维修保养通过宝马专业的钥匙读取器,可以读取车辆的行驶里程,车辆的保养情况,车内存储过的故障代码,及对应的PUMA措施,车机软件的版本,油箱的液位等;同时宝马的EAGLE系统涵盖重复访问、TA升级、召回等等功能,该系统覆盖该车辆在全国范围内BMW经销商的保养维修历史,所有记录真实可追溯。确保可以更加真实的了解您的车辆状况,以便我们为您提供更加适合的售后维修服务。
定期保养,让驾趣始终如一
选择BMW售后服务,无需为保养项目和费用而担忧,我们针对不同车龄车主精心准备多项保养套餐,让您在全方位了解爱车保养周期的同时,享受更多保养折扣与会员专属优惠。买车不难,养车不贵,BMW售后常规保养,保证您长久悦享驾趣。
所有BMW车型上都提供了BMW车况提示功能(CBS)。BMW车况提示功能可以迅速掌握车况,并通过信息显示屏提示服务需求和下次保养时间。该功能整套流程自始至终保持顺畅、精确、高效、便捷,您需要做的只是安心驾享更多乐趣。
有一种安全感,叫做一切尽在掌握
BMW VHC车辆健康检查
通过BMW严格认证技师、标准的服务流程、专业的设备工具,确保23大项70多小项 全面检查,同时生成专业透明的车辆健康检查报告,所有项目会严格按照技术规范要求,标示出紧急程度,让您随时了解爱车车况,及时消除隐患,给您尽在掌握的安全感。
纯正BMW驾驶乐趣,我们一起坚守
宝马集团及其注重车辆的安全性能,为此投入大量的时间,人力和物力进行可靠和高质量的研发工作。使用原装BMW配件,能保障消费者无忧享受安全与驾驶乐趣。而假冒配件会对汽车的安全性能造成不良影响,降低汽车的安全性能,甚至引发安全事故。
为您安享纯正驾趣,BMW坚定捍卫纯正原厂品质。BMW积极联合各地执法部门,打击各类假冒BMW零配件、附件及生活精品。
2019全年,共破获相关案件156起
缴获假冒BMW零配件、附件及生活精品68,991件
案件涉及全国13个省,19个城市
涉案价值总额达1.8亿元人民币。
BMW以不断升级的数字化科技,
优化客户体验,
在不断变化的需求面前,
坚守“价值、便捷、关爱”的服务与支持,
创造更优质的品牌服务体验。
43.99万2024款 525Li 豪华套装
前置后驱 8挡自动 三厢车
43.99万2024款 525Li M运动套装
前置后驱 8挡自动 三厢车
48.59万2024款 530Li 领先型 豪华套装
前置后驱 8挡自动 三厢车
48.59万2024款 530Li 领先型 M运动套装
前置后驱 8挡自动 三厢车
50.59万2024款 530Li xDrive 豪华套装
前置四驱 8挡自动 三厢车
50.59万2024款 530Li xDrive M运动套装
前置四驱 8挡自动 三厢车
52.59万2024款 530Li 尊享型 豪华套装
前置后驱 8挡自动 三厢车
52.59万2024款 530Li 尊享型 M运动套装
前置后驱 8挡自动 三厢车
新车指导价:43.39-52.59万