艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，站在2021年的当下回首2020，这一年过的极不平凡，经历了撼动人心的疫情，越过了万象更新的复苏，终是迎来了最终的笑脸。相信每个人都有一种感觉——2020年过的很快，或许这不仅是现实生活中节奏的加快，也是一种加速逃离的慰藉，希望在2021年生活迎来崭新的面貌，也希望新的一年和顺万安。

在过去的2020年，一汽丰田交出了一份令人满意的答卷，全年新车销量80万台，同比增长9%，市场份额提升到4.3%，销量再创历史新高。在这年终大考之下，TNGA三款主力车型齐发力，亚洲龙不负旗舰之名，年度销量达111512台，同比增长79%；越级而战的RAV4荣放年销量174910台，同比增长39%；卡罗拉车型则继续以超35万台的年度销量领跑紧凑级家轿市场。从一枝独秀到多点开花，一汽丰田销量不断攀升的背后，是产品细分市场的完善布局，更是战略规划的精准落地。

一汽丰田在2020年，不仅迎来了创纪录的年终销量，更是在品牌混动十五周年之际，混动车型收获了累计销量超37万台的佳绩，在国家新能源战略加剧，新四化波涛汹涌的大背景下，一汽丰田在混动细分市场继续冠绝全场。在激流勇进与动荡不安的当下，一汽丰田永葆初心，越过急流涌滩，穿过惊涛骇浪，在百年未有之大变局之下，行稳致远。

2020年是“品质”与“温度”的主场

从2018年中国汽车市场首次迎来负增长开始，以丰田为首的日系三家马车就始终表现稳健，原因？或许没有比“品质”两个字更重要的。虽然随着汽车市场的不断发展与升级，汽车被赋予了更多的定义和感情，但归根结底，工具仍然是排在第一的属性，那么经久耐用、省事省心的一汽丰田就成了进入寒窗期的汽车市场的宠儿。

时间来到2020年，经历了新冠肺炎疫情，人们的消费习惯再次迎来变革，谨慎、思考的循环往复的动作成了消费者购买大宗消费品的常态，故产品的质量、服务的口碑、品牌的温度这些都成了消费者买定离手的考虑因素，基于此，一汽丰田18年来的坚守再次让它成为了消费者重点关注的品牌。

自2018年迈入TNGA架构时代以来，一汽丰田以“造更好的汽车”为目标，推出的亚洲龙AVALON、RAV4荣放、卡罗拉等全新车型，在保持一贯高品质、可靠性、耐久度的QDR特质基础上，风格、科技、配置、操控全面提升。于市场而言，产品品质高、保值率高、综合价值高等客户评价，已经成为一汽丰田独特的品牌符号。

除了过硬的产品实力，高品质的服务保障也是一汽丰田销量新高的有力加持，作为行业内优秀的汽车服务品牌，一汽丰田从创立之初便秉持着“客户第一”的经营理念和“专业对车 诚以待人”的服务理念，尽最大努力为用户提供便捷、优质的服务，让更多客户享受极致的拥车体验。在未来，一汽丰田将继续开展生动而多元化的服务方式，并不断丰富内容。

在2020年这样特殊的一年里，品牌温度显得尤为重要，而一汽丰田在这一年里积极践行企业责任，将公民之爱、企业之爱、社会之爱转化为人间大爱。不仅站在企业层面推出了“山河无恙 人间皆安“的社会美好愿景祝福语，更是推出了专属医护礼遇向“最美逆行者“致敬。进入后疫情期间，一汽丰田还携手北京尤迈慈善基金会成立“医护专项基金”，将对医护人员和社会公众对关爱持续开展下去。

对于一汽丰田而言，2020年是艰难的一年，亦是收获的一年，一汽丰田迎来了自己的第800万个用户，在强手如林的中国汽车市场，800万用户抽丝剥茧，最终选择了一汽丰田，这不仅是对一汽丰田产品和服务的认可，更是用户与品牌之间的情感连接，是价值观趋同，是彼此的认可，一汽丰田也更加珍视用户的感受，未来将为用户不断带来更好的体验。

2021年是“二次创业”和“全面升级”的征途

2020年“十三五”圆满收官，2021年“十四五”全面擘画，一汽丰田加快构建新发展格局，深入实施高质量发展。面向“十四五期间”，一汽丰田已经启动“以用户为中心，数字化为支撑”的企业战略升级，全面进入二次创业的新征程。到2022年，一汽丰田将成为年销百万量、客户超千万、营收过千亿的汽车企业。

基于变革的浪潮涌动之下，2021年的汽车行业依旧跌宕起伏，充满挑战。一汽丰田将加速导入中国用户期待的全球化产品，并不断拓展符合中国市场需求的新能源品类。未来两年，任何主流细分市场的购车需求，都能在一汽丰田得到满足。同时，一汽丰田还将加速从产品服务型向用户运营型企业转型，重构新时代、新圈层下的品牌价值。

未来五年，一汽丰田将遵从“坚决完成2021年销量目标”的指导方针，从数字化营销、新能源营销、移动出行、渠道效率四方面进行施策。2020年全面实施“一定四转”的对标追赶策略，到2021年全面建成数字化体系，2025年全面直达客户，通过三阶段数字化产品规划，实现四端合一，四个链接，赋能五类客户，从生产服务型企业向客户运营型企业转变，最终实现“2025数字化转型”战略目标。

围绕“致真 至极”的品牌初心，秉承为用户“量产幸福”的全新使命，一汽丰田未来将与用户深度互粉，让专业感、期待感、高级感成为用户对一汽丰田的认同。18年征程波澜壮阔，18年初心历久弥坚，现如今，坐拥八百万用户与粉丝基础的一汽丰田，前方风景正无限光明。未来不远，经典可期。