蔚来二手车业务｜ 正式发布

01-05

从2018年首台ES8创始版交付至今已经快3年了，蔚来用户总量已超7.5万，总行驶里程突破13亿公里，里程最长用户行驶近20万公里，不少用户已经有了车辆换新需求。经过半年多酝酿， 蔚来 @牛小二  正式上线为大家服务，希望给卖车用户最大利益保障，给买车用户如新体验。

用户卖车服务

如你的蔚来车辆需要售卖，即刻联系 @牛小二 或者Fellow ，我们会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务，同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格，让你卖车无忧。

卖车福利

若车主将车辆卖回给蔚来，可获赠30,000蔚来积分;

福利有效期：2021.1.3-2021.12.31。

*历史已将车辆卖回给蔚来的用户将会补发30,000蔚来积分。

用户买二手车服务

如想选购蔚来官方二手车，可以进入蔚来APP 官方二手车专区进行挑选，也可以联系 @牛小二 解答你的疑问，让你放心买车。

接下来 @牛小二 为你说说蔚来官方二手车：

信息透明：

通过完整的用车数据分析及286项新能源车型专项检测，确保蔚来官方二手车信息透明。

车辆焕新：

通过官方焕新升级（原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件焕新升级）保障车辆如新交付。

电池健康：

得益于车电分离设计以及换电体系的建设，电池安全和健康有保证。

购买无忧：专属二手车金融方案，同享新车金融利率，丰富你的购车方式；提供7天无忧退换服务，让你无忧选购。

同时选购蔚来官方二手车可以同享蔚来电池租用服务：

*未购买服务无忧套餐的用户，需额外支付80元/月电池保障费用。

购买蔚来官方二手车，还可以享受如下用车权益：

同时还为选购蔚来官方二手车的用户准备了提车积分和蔚来值，提车即可获得5000蔚来积分和500N蔚来值。

若邀请好友购买蔚来官方二手车最高可获得6,000蔚来积分红包，好友最高可获得6,000蔚来积分红包。

蔚来希望与每一位用户一起共建蔚来社区，同享愉悦生活方式，Enjoy！

复购权益说明

随着蔚来车型不断丰富，越来越多的用户选择复购蔚来新车型来满足不同的用车场景， @牛小二 在这里将复购相关权益进行说明，解除大家的顾虑。

复购规则

复购行为包含增购和原车处置后一年内换购蔚来新车，按照系统主用车人身份进行判定，若你进行复购可以联系你的Fellow申请复购权益，可能需要你提供直系亲属关系证明（直系亲属范围：配偶、子女、父母）、原车辆二手车交易发票等材料。

复购积分/蔚来值

复购蔚来新车，提车时将会获得24000蔚来积分（原邀请人积分将不再发放），同时额外获得500N蔚来值。

6折电池升级权益

拥有6折电池升级权益的用户，支持同一主用车人将6折电池升级权益转移至新购的蔚来车辆，直至在永久升级时使用了6折电池升级权益。

换电权益

同一主用车人可将换电权益转移至新购的蔚来车辆。

*发生权益转移的两台车辆，需均无二手车交易记录，两台车辆之间仅可进行一次权益转移。

ES8创始版用户身份延续

ES8创始版用户身份可延续，也可转赠给直系亲属（须为车辆主用车人），同时ES8创始版用户复购获赠1套个性签名设计套装。

NIO Pilot及将来自动驾驶产品和服务的折扣权益

原车配备NIO Pilot全配包用户，复购新车享3折购买NIO Pilot及将来自动驾驶产品和服务；

原车配备NIO Pilot精选包用户，复购新车享6折购买NIO Pilot及将来自动驾驶产品和服务；

以上复购权益有效期：2021.1.3-2021.12.31。

*历史已复购用户我们会为你补发复购权益。

另外，主用车人作为蔚来社区内认定的权益拥有者，享有各项社区权益。为保障主用车人的权益，主用车人身份自车辆激活之日起不可随意变更，仅支持直系亲属变更及公司车辆人员管理变动导致的变更，且一年仅能变更一次。如需变更，请联系你的Fellow并提供直系亲属关系证明或公司出具人员变动证明。若你实际有多人用车场景，我们建议设置他人为你的共同用车人或授权用车人。

Q&A

Q：二手车业务对用户的意义是什么？

A：卖车的用户可以快速高价的售出车辆；买车的用户可以放心选购，愉悦用车。

Q：蔚来的收车价格会比第三方高吗？

A：会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务，同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格，让你无忧卖车。

Q：我想卖车，需要怎么办理，需要多久？

A：可以联系Fellow或 @牛小二 预约检测，检测后1天内出具评估价格、对价格无异议后即可进入交易环节，车辆过户后一周内款项到账，从车辆检测到最终收到车款的整个流程，预计在1周内完成。

Q：蔚来官方二手车是否可以接受用户寄售？

A：目前不支持，后续会继续探索二手车业务的各种模式，为用户提供便利。

Q：蔚来如何对车辆进行检测，怎么做到车况透明？

A：蔚来借助完整用车数据分析优势+286项新能源车型专项检测，保证蔚来官方二手车所有车辆车况信息透明可追溯。同时蔚来会实时发布全损车信息，避免用户买车踩雷。

Q：如何保持二手车电池健康度？

A：得益于蔚来车型车电分离设计以及蔚来换电体系的建设，可以保障体系内的电池安全和健康。

Q：官方二手车的交付标准是什么？

A：所有蔚来官方二手车车辆都经过蔚来焕新升级（原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件升级）保障车辆如新交付（外观无划痕、内饰翻新、所有硬件功能正常、升级最新版本车机软件）。

Q：延保时间如何计算？

A：蔚来官方二手车可继续享受3年或12万公里中剩余的质量保障服务。该质量保障服务期满后，蔚来将额外提供 1 年或3万公里的质量保障服务。如果车辆已超出3年或12万公里质量保障期，在你购买的车辆交付之日起，蔚来额外提供1年或3万公里的质量保障服务。

Q：我可以用整车方式购买标注为BaaS方案的二手车吗？

A：每辆车仅提供一种购车方式，可以根据需求进行选择，同时选购BaaS方案的二手车可以享受更多的换电权益。

Q：用户购买BaaS方案二手车为什么月租还是980元？

A：二手车用户与新车用户享受一样的电池租用服务，所以月租是一致的。

Q：我在2019年买了一台ES8，我是ES8的主用车人；2020年我又买了一台蔚来ES6，目前我先生是ES6的主用车人，这种情况算复购吗？

A：直系亲属买了两台车，虽然主用车人不在同一人名下，依旧可以算复购。你可以联系你的Fellow，并提供你的家庭关系证明（户口本证件或结婚证件），我们会为你发放复购积分。

Q：我在2019年将原来的蔚来ES8处置了，现在我想订购蔚来发布的新款轿车，这种情况算复购吗？

A：原则上原蔚来车辆处置超过1年，再新购蔚来车辆，不能享受复购权益。

Q：我是创始版ES8用户，享受终身免费换电及电池升级六折权益。我又在2020年11月订购了一台EC6，可享受每月六次免费换电。但我平时都开EC6，我可以把我的创始版用户权益用到EC6上吗？

A：可以。你可选择将你的创始版用户权益与你的EC6互换。当你选择权益互换后，不可再将终身免费换电和电池升级6折权益转移至创始版ES8上，所以请根据自身情况谨慎考虑权益互换。

Q：我是创始版ES8用户，享受终身免费换电及电池升级六折权益。我又在2020年11月订购了一台EC6和一台ES6，分别可享受每月六次免费换电。我可以把我的创始版用户权益同时用到EC6和ES6上吗？

A：权益仅可支持同一主用车人下两台车之间的互换。所以你可根据自身情况，选择EC6或ES6其中一台和你的创始版用户权益互换。

如果你还有更多疑问，请联系蔚来顾问或致电热线400-999-6699。