近日，位于天津武清区的天津中升之宝汽车销售服务有限公司隆重举行开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员，天津中升之宝采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。活动当日，BMW北区销售区域经理邹蕴女士，BMW北区市场区域经理李琳女士，BMW北区客户服务区域经理陈文进先生等共同出席开业仪式。

从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马携手经销商正在开启以客户为中心的体验新时代。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

天津中升之宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。

疫情加速汽车行业的数字化转型。新店中的数字化科技也在“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用，实现线上线下无缝链接，打造便捷、高档的客户数字旅程。

在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括尽显激进个性与张扬性格的全新BMW 4系双门轿跑车，融合豪华驾趣与高效能耗的创新纯电动BMW iX3,以实力演绎王者本色的新BMW X5，专属越级之选的BMW X3，超凡精英座驾新BMW 5系Li，用精湛的工艺、品质、设计，将高雅品位和灵感化为现实的BMW 7系，忠于纯粹的集大成之作新BMW 3系等。此外，天津中升之宝还在开业伊始推出十项承诺客户体验计划，为本地用户提供更大的便利与价值。

除此之外，天津中升之宝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，天津中升之宝进一步提升优化服务理念与经营方式，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。在全新理念的指导下，进一步提升客户体验，与客户建立持久的信任关系。

在开业仪式现场，天津中升之宝总经理艾妮女士表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员。宝马集团一系列抗“疫”支持措施以及疫情期间导业务运营重回正轨的危机管理能力，让我们看到了宝马作为一家值得信赖企业的担当。在长达百年的历史中，这个品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，广大消费者都将在天津中升之宝得以一一体验。未来，我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”

汽车行业正迎来前所未有的变革，宝马始终关注并积极回应市场的变化。2020年，在这不平凡的一年中，宝马持续关注经销商合作伙伴的发展状况，并保持密切沟通、相互支持，持续地赋能经销商并不断优化客户体验，推动网络升级及业务运营的数字化进程，以创新思维和数字化手段贴近客户。同时，宝马延续产品攻势，今年在中国已开启BMW的“新能源车之年”和“品牌之年”，推出17款极具吸引力的新产品，覆盖各细分市场，并以全新的设计和领先科技推动市场发展。未来，宝马将携手550余家经销商合作伙伴，更好地服务全国数百万BMW客户。

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