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2020-07-22 16:25:22来源:BC二手车类型:原创编辑:


一、呼入电话


  顾客拨打平台电话咨询,工作人员记录联系电话、是否在北京、是否上京牌及客户心仪车型等信息,确认顾客时间并邀约顾客到店详谈。

二、呼出电话

  通过沟通了解顾客的需求,例如购车时间、偏好车型、购车预算、体验经历等等。了解顾客需求后邀约顾客到店。如顾客未如约到店,则分析原因。例如没时间、距离远、价格高等等因素,以便于下次电话回访。


  工作人员在电话中向顾客简单介绍车辆信息,确认延保政策以及顾客全款/分期购车。并说明白菜二手车可根据顾客意向定制专享分期,同样享有90天回购保障


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