近期，随着国内的疫情逐步稳定，部分车企已经开始逐步恢复生产销售工作。虽然国内车市受疫情影响导致需求量并不大，不过也有部分消费者希望在这段时间尽快选购一辆车，避免出行时乘坐公共交通工具带来不必要的麻烦。近期有很多车企都推出了线上购车服务，消费者可以选择线上下单线下交车等方式，在与工作人员0接触的情况下购买车辆。

近日我们获悉，蔚来在保护员工身体健康和公共安全的前提下，已经开始逐步有序开展生产恢复准备。复工前严格按照当地政府规定，对从重点地区返回、有确诊病例或疑似病例接触史等相关情况的员工，要求配合政府和社区的要求，执行14天的集中隔离或居家医学观察。

在疫情期间，如有购车需求，消费者可以通过蔚来app提前选好车辆款式、颜色、轮圈样式、内饰风格以及选装配件，并完成线上订车。

在线上完成订单后，需要提前1-2天寄出身份证到当地的交付中心，消费者可以选择到店提车。

在客户进店前，交付人员需要填写体温等个人信息，检测合格后可进入工作岗位，并对需交付车辆进行充电以及全方位的消毒。

进店时首先会有工作人员对客户进行体温测量，经过打印、填写交付合同、开发票环节后，就可以对车辆进行激活并提走车辆。

此外蔚来还推出了多项线上服务政策，除了线上购车，线上产品介绍等服务，蔚来的多个城市体验中心还开通了抖音，通过“云看车”的形式丰富大家疫情期间宅在家里的生活，其内容不只与购车相关，还有美食、健身、科普等类型视频。

作为国内造车新势力的标杆，蔚来对于用户服务一直都做的非常到位。疫情期间，蔚来利用得天独厚的线上资源，实现向用户提供一对一的服务，并努力将品牌影响力扩大，提高品牌调性，把卖车向生活方式做出转化，提升用户粘性，让客户感觉到蔚来品牌的温度。

（特别鸣谢蔚来汽车华北大区石家庄体验中心提供的内容素材）