当前，一场突如其来的新型冠状病毒疫情正在给人们的日常生活带来严峻的考验与挑战。在这一非常时期，大众进口汽车从多方面采取行动，在为经销商伙伴充分减压的同时，更携手全国经销商面向广大客户推出 “全心服务”，全面保障经销商运营水平与品质如一的客户服务。

针对经销商：齐心协力，共克时艰

为全面减轻此次疫情给经销商伙伴带来的经营压力，大众进口汽车决定取消经销商在销售运营、网络管理和售后服务等方面在二月的单月考核。不仅如此，大众进口汽车积极采取相关措施，最大限度支持经销商网络的健康运营，包括根据车型提供销售奖励与支持方案；延长网络管理综合评价检查的豁免期；提供线上数字化营销平台与传播素材；加快财务支付速度并提供贷款展期；开通多样化付款通道，减轻经销商财务压力等。

针对客户：多措并举，“全心”保障

大众进口汽车始终致力于为中国客户提供优质的产品与服务。针对此次突发疫情，大众进口汽车推出“全心服务”政策，为广大客户提供多重保障。

用心防护：全国范围内的大众进口汽车授权经销商统一对门店区域和展车进行定点、定时消毒，工作人员做好全天候防护措施，保证服务品质始终如一。

尽心守护：24小时为客户提供产品销售咨询服务、24小时客户服务热线以及24小时免费道路救援服务，全方位保障客户无忧咨询。

精心展示：大众进口汽车官方网站硬核助力，通过全景观车、经销商优惠车型价格与库存查询等方式，为客户打造全新购车体验。同时，客户还可通过汽车之家的虚拟智能展厅，足不出户即可轻松实现在线360°全景看车，更有销售顾问在线咨询服务，确保安全零风险。

贴心服务：为避免可能存在的健康风险，大众进口汽车为客户提供贴心服务保障——0接触续保服务。客户可在线完成续保方案定制与续保出单服务。

安心升级：在四月份为所有进店的大众进口汽车客户免费更换空调滤芯，安心升级爱车，令客户使用通风系统时无后顾之忧。

放心延保：针对原厂质保2月到期的车辆，大众进口汽车将为客户延长原厂质保2个月，令客户放心延保，以周到关怀打造无忧质保服务。

58车观点：

凝心聚力，一起向光而行。作为提供原汁原味进口车的大众进口车，一直提供全球顶级工厂的车型产品以及良好的服务，笔者也正是基于对大众汽车的热爱，先后成为两款大众进口车的车主。在近9年的使用中，无论是经销商的硬件服务，还是在召回时期的应对措施，以及客服及机修人员认真负责的态度，都体现出品牌秉承那股德系精益求精的品质。

如今共同抵御疫情，我们有理由相信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。大众进口汽车将以同舟共济的精神，与经销商伙伴携手踏征途，锐意克时艰，在非常时期“全心”服务广大客户。